朱锐二级服务管理师,PTT注册国际职业培训师
学员评价:
主讲课程:1、服务赚钱------银行服务理念与服务技巧提升
2、大堂智胜------大堂经理服务品质与助销能力提升全面训练(4--5天)专项问题专题解决
3、慧眼识人------柜面客户识别与应对技巧
4、有话好说------柜面主动服务与沟通的话术
5、话到钱来------柜面主动营销及抗拒处理的话术
6、掌兵有道------银行网点负责人的员工激励与辅导技巧
7、现场管理------银行网点负责人现场管理与专题解决方案
8、社区营销------社区银行的营销策划与实施
9、转危为机------网点现场投诉与突发事件的处理技巧
【辅课:职业素养类】
1、高端场合社交商务(公务)礼仪
2、职业素养与职场核心竞争力
3、自我情绪梳理与压力调适(催眠减压)
4、两性关系的沟通艺术
5、内质外型、魅力领袖的五项修炼-----雕塑女性领袖魅力
6、从“心“开始,重“新”成就-----为银行适岗转岗人员续航加油(青年版、中年版)
7、银行内部培训师训练------侧重现场调控技巧
8、领导公众演讲与即兴表达