《商务礼仪助力成交》
——礼仪为了沟通到位，沟通为了成交顺利
课程讲师 唐希文
课 时 1.5小时
人 数 100人
【课程简介】
本课程通过塑造职员职业形象、训练优雅仪态、规范商务行为、提升职业素养、树立积极职业心态，由内而外增强员工自信心，让参与学习的学员能全方位塑造更优秀的自己，更有效更高效做好工作。
课程以「目的」、「方法」与「工具」为课程规划的主轴，而「建立良好工作心态」、「提高专业形象能力」与「课堂实作课后实践」是课程目标的核心，再辅以讲师生动活泼的教学手法，以及工作经验的传承与分享，让学员能真正认识形象管理的重要性与价值，达成高效工作管理及提升自我综合素质的双赢。
【课程内容大纲】
第一单元 商务礼仪
一、见面之礼
ü 讲解训练：问候
ü 讲解训练：介绍
ü 讲解训练：握手
ü 讲解训练：名片
二、 电话之礼
ü 接电话&代接电话
ü 拔打电话看时机
ü 挂断电话礼先后
ü 电话服务禁忌
三、沟通之礼
ü 讲解训练：同行礼仪
ü 讲解训练：电梯楼梯礼仪
ü 讲解训练：乘车礼仪
四、社交软件之礼
ü 讲解训练：微信沟通
ü 讲解训练：微信群聊
ü 讲解训练：微信问候
ü 其他软件：一微一抖
五、邮件之礼
ü 讲解训练：电子邮件
ü 讲解训练：信函&H5
Q&A 总结
