对象
企业全体员工
目的
客户价值是企业唯一存在的理由,客户只为自已认为有价值的东西买单!本课程帮助企业将客户价值理念深深植入员工行为意识中,让员工把满足客户需求、创
内容
一、思考: 员工为谁执行? 结果向谁提供? 如何让客户不断的、更多的给我们发工资?
二、客户价值的含义 谁是我们的客户? 谁是外部客户? 谁是内部客户? 什么是客户价值?
三、如何做客户价值 为什么要做外部客户价值? 如何做外部客户价值? 为什么要做内部客户价值? 如何做内部客户价值?
四、练习:如何结合实际工作做好内外部客户价值?