◆ 本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；
◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；
◆ 学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。
◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
l 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
l 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
l 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
l 授课原则——一次体验胜于千次说教
l 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
l 培训效果——学员满意率超过95%
培训对象：行政、会议接待人员
培训时间：3小时
培训形式：现场讲授、老师示范、角色模拟、演练互动
模块一：接待人员仪容仪表要求与禁忌
n 会议接待人员妆容要求与禁忌
n 会议接待人员着装要求与禁忌
n 现场指导着装穿戴规范
模块二：会议接待人员仪态规范及禁忌
n 微笑规范
n 眼神的合理运用
n 站姿规范与禁忌
n 坐姿规范与禁忌
n 行姿规范与禁忌
n 蹲姿规范与禁忌
n 手势规范与禁忌
注：本模块需要企业提供一次性筷子、A4纸、椅子
模块三：行政接待礼仪
n 称谓问好礼仪
n 同行及引领礼仪演训（上下楼梯、出入电梯、进出会议室）
n 位次礼仪规范
n 行政接待流程
n 不同类型行政接待的规范与要求
注：本模块需企业提供实际接待环境的图片资料
模块四：会议接待礼仪
n 会议室的类型
n 会议接待流程梳理
n 不同规格会议接到要求
n 会议接待会场布置
n 会议接待细节注意事项
注：本模块需企业提供实际会议室图片资料
