《全面优化企业员工关系》

研修日数

1天

定  员

30人

研修对象

企业中高层管理人员、部门经理

培训方式

讲授，示范，演练、活动

研修效果

通过本课程的学习，大家将能够：
1. 妥善处理好员工关系，是人力资源部承担的不可回避的责任，如果处理不当，会给企业造成很多不良后果。

本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，具体阐述了如何对企业的员工关系进行优化队

研修方法

原理讲授、小组研讨、角色扮演

内容提要

一、剖析企业工作中，员工关系恶化的过程

1、工作中各类冲突的起因

2、小问题为何发展成为大纠纷

3、 掌握员工关系恶化的预警信号

4、人力资源部所应承担的角色

二、处理员工关系的三大准则

1、法律准则

Ø 劳动法的要点

Ø 劳动仲裁的法律流程

Ø 工会在劳资关系中扮演的角色

2、纪律准则

Ø 如何制定内部员工手册

Ø 如何有效执行企业内部纪律

3、伦理准则

Ø 企业所处的人文环境

Ø 企业的社会责任

三、企业员工关系管理实务技巧

1、 劳资纠纷的处理

2、 如何缓解组织内的冲突

3、 如何缓解员工的不良情绪及工作压力

4、 如何提高员工的满意度

5、 员工离职原因的分析与留人计划

6、 如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况

7、 危机的预防及有效干预

四、如何营造友好的工作氛围

1、 加强员工对企业文化的认同

2、 如何建立心理契约

教学设备

白板、大白报纸、白板笔、投影仪