企业内训师
以讲授自有样例课程为典型任务贯穿整个课程，让学习对象：
了解培训现场控场关键要素，提升培训场面辨别能力
掌握培训目标把控技巧，确保教学目标的达成
掌握培训现场行为管理的技巧，有效进行教学互动及研讨带领
掌握情境处理技巧，灵活应对现场的争议、冲突等突发事件
前言：内训师在培训现场的职责
1. 内训师的现场角色和职责:现场管理三要素
2. 内训师现场控场应具备的能力
一、 学员目标管理
1. 布鲁姆教学目标分类
（1） 认知过程维度
（2） 知识维度
2. 练习：根据样例设置教学目标
3. 目标沟通的POSE时间节点
1） 课前沟通（Pre-Class）：学员期望管理
2） 开头沟通（Opening）：破学员和学习内容之冰
3） 课中沟通（Segment）：圆舞曲沟通法
4） 结尾沟通（Ending）：总结的力量
5） 练习：规划和设置课程中的沟通节点
二、 学员行为管理
1. 刚性规则的管理
2. 研讨的带领和管理
1） 教学沟通的三要素：信息、思想、情感
2） 教学提问的三个维度和4个F问题
3） 研讨带领的4个步骤和注意事项
4） 研讨点评的重点
3. 练习：组织一次研讨实战
三、 学员情绪管理
1. 课程节奏设置原则
2. 授课过程中的提问技巧
1） 授课中常见提问种类
2） 各种提问不同的作用
3. 情景处理技巧
四、 回答问题的套路：四步法
1. 处理抗拒和冲突的方法：先跟后带法
2. 练习：情景处理大PK
五、 回顾总结
练习：根据自带课题，以小组为单位整理出该课程实施过程控场三要素及管理注意要点。
