第一部分：问题在哪里
1.每天都会面临各种各样的问题
2.问题的本质
3.如何发现问题
4.还有什么问题
第二部分：问题是一切痛苦的根源
1.问题是从哪里来的
2.问题正变得越来越复杂
3.分析问题的3个镜子
（1）望远镜
（2）显微镜
（3）三棱镜
4.企业问题的72种症状
第三部分：问题分析的2个视角和2个工具
1.问题与企业经营系统
2.问题与企业发展阶段
3.问题分析工具-逻辑树
4.问题分析工具-5W2H
第四部分：问题是谁的
1.公司请你来的价值就是解决问题
2.带领团队成员解决问题是领导的首要职责
3.解决问题的大小决定了你在公司的地位
4.解决问题的6个维度
第五部分：问题不能量化就难以解决
1.问题量化的QQTC模型
2.预则立，不预则废
3.计划构成的7要素
第六部分：问题解决5步法
1.最想得到什么结果？（目标）
2.以什么样的方式？（计划）
3.付出什么样的代价？（资源）
4.如何有效执行？（过程）
5.怎样才能杜绝？（机制）
