《团队建设与管理》讲师手册主讲：史建芝
一、案例导入
1. 时间：视频播发时间
2. 目的：告知学员团队展现形式
3. 方式：视频 导引（在播放视频的过程中讲解）
4. 讲授课程目标2点（团队建设；团队管理）
5. 引入课程目录
二、认识团队
1. 时间：30分钟
2. 目的：团队的定义；团队和团伙区别
3. 方式：讲授 讨论
(1) 团队的定义
(2) 讨论：团队和团伙的区别
(3) 团队的中六大要素
(4) 讨论：团队成员的角色
(5) 讲授团队成立每个时期的特点：组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期
三、团队沟通
1. 时间：60分钟
2. 目的：告知学员团队沟通的背景，以及重要性，沟通方法和技巧
3. 方式：讲授 讨论
(1) 沟通的概述
(2) 沟通的功效
(3) 讨论沟通的方法和技巧
四、团队冲突
1. 时间：50分钟；
2. 目的：什么是团队冲突，团队冲突是否有害；团队冲突是如何产生；团队冲突的应对
3. 方式：讲授 讨论
(1) 什么是团队冲突；
(2) 讨论团队冲突是否有害？
(3) 讨论团队冲突是如何产生的？
(4) 团队冲突应对：
① 交涉与谈判-视频
② 第三方仲裁
③ 强制-视频
④ 回避
五、提升团队执行力
1.时间：25分钟；
2.目的：什么是执行力；执行力不强的表现；执行力构成的核心要素；如何提升团队执行力
3.方式：讲授 讨论
(1) 什么是团队执行力
(2) 讨论执行力不强的表现；
(3) 执行力构成的核心要素；
(4) 讨论如何提升团队对执行力
① 企业执行力文化的塑造与建立
② 建立良好的沟通渠道
③ 管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案
④ 管理人员的带头作用
⑤ 明确工作目标，明确员工分工
⑥ 建立行之有效的执行力培训体系
⑦ 通过梳理标杆发挥影响作用
⑧ 建立具有适度压力的工作氛围
⑨ 积极深化和提升员工责任心
⑩ 让员工积极参与提出合理化建议
六、课程回顾
(1) 认识团队
(2) 团队沟通
(3) 团队冲突
(4) 提升团队执行力
