城市/农村网点经营管理实务（2天）
【课程收益】**对于网点经营管理要点讲解，采用案例剖析以及情景演练等训练形式，分别针对城市网点、农村网点的客户策略、经营思路、管理思路进行剖析训练，帮助支局长掌握基于目标管理下网点经营管理的核心内容与要点，从而有效提升支局长管理理念与能力。
【课程大纲】
l **天
(一) 网点管理者的定位
1.1传统网点管理者的困境
1.1.1管理的两难现象及应对
1.1.2支局长的角色需要转变
1.2支局长的角色——企业经营业主——精细化管理
1.2.1了解你的数据
1.2.2组织计划
1.2.3辅导培训
1.2.4激励动员
(二) 差异化网点经营策略概述
1.1差异化网点经营策略的目的
1.2差异化网点经营策略的逻辑
1.3差异化网点经营策略的模型
1.4差异化网点经营策略的实施内容与步骤
(三) 差异化网点经营策略实操训练
2.1客户资源的盘点（形式-小组讨论、发表）
2.1.1盘点方式
2.1.2盘点内容（含竞争对手盘点）
2.1.3盘点工具
2.2差异化经营策略之客户策略（形式-案例分析、头脑风暴）
2.2.1确认主流客群（城市/农村）
2.2.2经营重点确认
2.2.3确定客户策略
a) 产品策略
b) 活动策略
c) 开发策略
d) 非金融生活服务包（含邮务类产品）
2.3差异化经营策略之网点策略（形式-案例分析、头脑风暴）
2.3.1业务目标与客户策略关联
2.3.2目标分解
2.3.3目标达成方法落地（城市/农村）
l 第二天
(四) 厅堂营销实务
4.1厅堂协销流程及柜面服务营销流程知识要点讲解
4.2训练（形式——角色扮演、展示及讲师点评）
(五) 电话约访训练
5.1电话约访的目的及必要性
5.2电话约访的步骤要点
5.3训练（形式——情景演练及讲师点评、分组角色演练）
(六) 外拓实操训练
6.1外拓实施策略（形式-小组讨论、模拟演练）
6.1.1走访
6.1.2理财沙龙
6.2外拓工作的有效管控
6.3外拓方案制作（形式-案例分析、实操制作）
