问题意识与问题解决培训

课程目标:

①了解问题的真正定义和问题定义  ②掌握激发问题意识的方法  ③课题形成和解决的结构化  ④掌握3C分析法、SWOT方法  ⑤掌握5WHY法、头脑风暴法  ⑥学习创新思维

课程内容设置:

单 元 名 称主 要 学 习 内 容时  间第

一讲改善和问题意识

1. 1.           问题与课题

2. 2.           没有问题，是最大的问题

3. 3.           问题的定义和问题的种类

4. 4.           什么是问题意识

5. 5.           妨碍问题意识的十种情况

6. 6.           问题意识的激发

7. 7.           发现问题的途径

8. 第一天09:00-12:00

9. 第二讲课题的形成

10. 1.            环境变化的把握

11. ①3C

12. ②环境分析

13. ③SWOT分析

14. 2.            上级目标和方针

15. 3.            我的任务和职责

16. 4.            问题的抽出

17. 5.            SUG评价，形成课题

18. 6.            分析问题现状

19. ①从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察

20. ②多问几个为什么进行深层次挖掘）

21. ③麦肯锡公司的ＭＥＣＥ方法介绍

22. ④ＭＥＣＥ方法练习

23. 7.            制定目标、期限

24. 8.            具体的行动计划

25. 9.            行动计划风险评估

26. 第一天13:00-16:00

27. 单 元 名 称主 要 学 习 内 容时  间

28. 第二讲课题的形成

29. 10.         针对风险的对策

30. 11.         案例分享

31. 12.         小组练习

32. 第一天16:00-17:00

33. 第三讲发现和解决问题的思路

34. 1.          选择课题的思考5-WHY法的应用

35. ①松下幸之助对问“为什么”的精彩论述

36. ②“为什么”实例

37. 2.          头脑风暴法的正确运用

38. ①头脑风暴法的特点和作用

39. ②头脑风暴法的流程

40. ③头脑风暴法的四原则

41. ④头脑风暴法练习

42. 3.          创新思维

43. ①逻辑思维法

44. ②反向思维法

45. ③平面思维法

46. ④侧向思维法

47. ⑤系统思维法

48. ⑥发散思维法

49. ⑦差异思维法

50. ⑧飞跃思维法

51. 第二天9:00-14:00

52. 第四讲实战练习完成个人课题

53. 第二天14:00-17:00