- 制造型企业客户投诉处理及应对技巧
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开课时间：2023-11-03至11-04
开课城市：苏州市主讲老师：胡老师
报名费用：¥4000.00
- 老师制造业生产现场经验丰富，与基层接触的时间较长，对产品线布局和站位风险评估方法熟悉，善于举例，表达幽默，与来自工厂的学员容易产生良好互动，通过案例分析结合理论知识的讲解，练习，深入浅出，易于学员接受、理解和运用，应用性强。
- 制造型企业客户投诉处理及应对技巧
- 公开课 客户服务
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开课时间：2023-10-27至10-28
开课城市：苏州市主讲老师：胡老师
报名费用：¥4000.00
- 在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：
- 超越客户期望的服务技巧
- 公开课 客户服务
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开课时间：2023-12-05至12-06
开课城市：上海市主讲老师：高老师
报名费用：¥4000.00
- 1.认识情商，让客服人员学会觉察自己的情绪，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人，创造内心的和谐，用积极乐观的精神面貌面对客户，提升服务形象。
2.了解客户服务周期，运用流程化的方式来管理服务过程，提升服务水平。
3.学习新的沟通方式，用同理心倾听与表达与客户沟通，妥善处理客户关系，化解矛盾冲突，提高服务体验。
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