对象
各层级管理干部、人力资源管理者
目的
? 掌握招聘需求分析的能力并能正确编制职位说明书； ? 重点掌握行为访谈法的应用； ? 掌握人员面试与评价技巧。
内容
一、 精准需求分析与职位说明书编制 ? 案例研讨：某公司招聘案例 ? 人员评价的核心要素？ ? 如何编制标准且有效的职位说明书？ ? 课堂演练:职位说明书编制 二、人才测评工具与方法的选择 ? 各种人才测评工具的效度分析 ? 人才测评工具介绍 ? 评价中心 ? 无领导小组讨论 ? 公文筐测试 ? 角色扮演 ? 演讲 ? 行为面谈法 ? 测评方法运用的原则 三、简历筛选与电话约见感知 ? “言为心声”（简历筛选技巧） ? 案例分析 ? 简历中的“蛛丝马迹”识别 ? 电话约见感知 ? 通过声音感知他/她人的“状态” 四、面试问题的设计 ? 问题设计的类别与权重 ? 问题设计的四种常见形态 ? 如何设计面试问题？ ? 课堂演练：岗位素质面试问题设计 五、面试访谈技巧 ? 启动面试准备 ? 面试提问与沟通 ? 面试访谈及追问技巧 ? 行为面试STAR技巧 ? 案例分析：该访谈是否符合STAR技巧？ ? 课堂联系：STAR技巧书面练习 ? 行为事件访谈技巧 ? 五种面试沟通策略 ? 7种提问误区与范例 ? 课堂练习：样例问题的分析与判断 ? 课堂演练：模式面试场景进行STAR技巧演练 ? 微表情识别 ? 微表情观察的目的 ? 面试过程中常见微表情图例 ? 视频教学：微表情的学习与分析 ? 如何判断候选人信息的真实性？ 六、面试问题赏析 ? 常见问题举例
