课程大纲
针对行业 通用培训对象 人力资源经理、招聘经理/主管、其他管理部门经理课程收益 陈述面试的职业行为与基本职业素养
描述人才甄选策略与面试技巧
运用考察人才素质的方法
运用察言观色的技巧识别面试真相
课程大纲
第一天上午
一、面试的职业行为与基本职业素养
1、案例与讨论：招聘管理能力诊断
2、如何正确认识面试的压力
3、面试官必知的面试心理学
（1）个人魅力与自我认知
（2）信念系统与心理防御机制
（3）心理测验：面试官心理素质特性自测
4、校园招聘与面试的特点
5、案例与讨论：业务员的选拔
6、人才甄选录用体系的要点
第一天下午
二、人才甄选策略与面试技巧
1、案例与讨论
2、职位描述与岗位胜任力素质模型
3、面试与甄选标准
（1）实战模拟演练
（2）面试的设置与流程解析
4、面试官的职业规范与应对技巧
（1）面试前应做好哪些准备
（2）实战演练：个人简历的评估要点
（3）业务经理面试时的注意事项
（4）实战演练：面试官应该如何表现
（5）面试官应注意的职业规范和应对技巧
（6）面试官应避免的负面心理现象
5、面试（面谈）技巧与训练
第二天上午三、如何考察人的素质
1、招聘与面试实例讨论
2、员工素质模型与人才选拔技术
（1）员工素质模型在人才选拔时的应用
（2）结构化面试的步骤及技巧
3、企业招聘通常的关注要项
4、现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例
（1）心理素质与潜能评估-心理测验法
（2）业务经验与专业能力评估-陈述式面试（行为事件法BEI）
（3）职业素质与综合能力评估-情境模拟法
（4）评价中心技术与新型面试方法
①演讲与角色扮演
②搜寻事实
③职场应对能力考察
④无领导小组讨论
第二天下午
四、如何在面试中识别“真相”- 察言观色的技巧
1、肢体语言和细节管理-说谎心理学
2、面试时的倾听和观察技巧-身体语言信号
五、面试方案设计分组实战演练
1、分组实战演练（企业内部具体工作岗位）
2、应聘者最关心问题的应对策略
六、案例讨论及答疑
