一、变革时代的管理之变
1.变革时代业务向管理要效益
1.1企业管理中人的属性越发被凸显
案例：万科事业合伙人计划
1.2变革期管理效能亟待提升
1.3中高层干部的管理困境障碍因素
2. 新时代跨部门协同
2.1中高层干部角色认知
中高层干部的及七种角色错位
中高层干部的上、平、下关系再思考
2.2新时代跨“部门墙”存在的影响因素
体验式项目：七巧板
二、跨部门团队协作从“心”开始
1. 跨部门沟通从认识自己个他人开始（DISC在组织中的应用）
2. 识别与解读四种沟通行为风格
3. 个人沟通行为风格测试及应用分析
4. 如何与不同风格的人进行沟通
三、管理好跨部门团队沟通的“场”
1.发现企业团队沟通协作的“场”
个人与团队沟通
个人与个人沟通
2. 识别团队不同“场”易出现的沟通风险
团队沟通场-会议
个人沟通场-表达与倾听
3. 团队沟通协作管理工具——会议管理工具
3.1小组研讨：公司业务管控关键会议
3.2角色扮演：中层干部管理能力提升会
3.3会议的关键环节与技巧解析
会议管理的7个点
保证会议质量的3件事
3.4我们自己的会议
最常用的部门级会议分类
编写关键会议的会议手册
4. 个人沟通协作管理工具——探寻式提问
4.1沟而不通的原因是什么
4.2欣赏和提问的价值
4.3提问的方式及关注点
4.4有效倾听的价值及关注点
四、管理好跨部门团队合作信息互动的“机制”
1. 小组研讨：我们企业的信息互通
2. 最需要的跨部门信息
3. 信息获取机制
五、管理好跨部门团队沟通协作的“行”
1. 深入剖析，制定计划
2. 形成承诺，振奋士气
