企业危机管理培训专家

Ø 北京大学公共关系研究协会研究员

Ø 中国广告主协会教育专家委员会委员

Ø 工信部网络舆情分析师特聘导师

Ø 劳动经济学会教育培训中心副主任

Ø 北京大学高层培训中心原教学总监

Ø 中国企业家俱乐部企业职业生涯规划导师

Ø 中企联合雇主品牌超级峰会特约嘉宾

Ø 商业新知特约撰稿人

【个人简介】

马老师总结了近十年来互联网自媒体发展的过程，针对企业在危机预防和处理过程中的成功与失败案例，总结出了一套更适合本土企业和品牌操作的危机公关方法论。提出了“四告情境”危机识别理论模型、危机应对十大策略等实战方法，获得了诸多企业家和品牌方的高度认同，并在危机预防和管理实战当中，取得了良好的效果。

马老师曾在知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用，最终使企业转“危”为“机”。负面舆情爆发后，第一时间帮助企业建立“一致发声人”制度，避免了外界信息的无序蔓延；随后迅速联系权威媒体进行采访，正面声音覆盖负面评论，在黄金时间内将负面舆情引导致正向关注，酒店声誉平稳着陆，恢复正常经营。

马老师具有多年的危机公关管理实战和培训经验。指导某国企电力集团公司完成企业内部危机管理手册，对企业全部中高层进行《企业危机管理》的专题培训，促使企业的危机管理意识和方法落地。在社会知名人士形象修复方面，指导国内多个明星工作室处理个人声誉危机。

马老师看到很多的企业，不是因为经营不善，而是因为危机处理不当，使企业陷入困顿甚至倒闭，其中不乏知名企业。马老师期望让更多的企业在发展过程中，掌握危机处理的规律、技巧、原则和方法，真正实现上下员工的“危机意识、公关思维”，为企业持续健康的发展之路保驾护航。

【主讲课程】

危机管理课程：

《企业危机管理与舆情应对》

《新媒体时代下突发事件应急管理》

《金融行业声誉风险管理》

《金融行业声誉防范与应急演练》

《如何开好新闻发布会》

《提升网络舆情分析能力》

企业管理课程：

《危机领导力提升》

《沟通与演讲》

生涯规划课程：

《新职场职业生涯规划》

《北大历史与人文精神》

《为学“十艺”与人生导航》

【学员评价】

马老师系统、全面地向我们讲解了危机管理的各个阶段注意事项，案例引用非常经典，视角非常独特，也是我们不太容易观察和注意到的，对我们的危机预防很有借鉴意义，受益匪浅！—— 海口市水务集团公司 副董事长

课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！ ——际丰集团 总经理 李强

马老师我们打开了一个展新的视角，也为我们提供了一种新的思维方式。很多危机事件的发生、发展和消失，原来背后有那么多的故事，给我们各网点的干部员工上了生动一课。——中信银行太原分享 总经理 张军

内容实战性很强，很多案例我们都耳熟能详，但不知道它蕴含的规律，马老师把它总结出来了，对我们的工作很有指导意义！ ——辽宁大唐实业集团 董事长 杨海军

讲的非常精彩，有情怀、有理论、有水平，真正懂我们！赞！——河南科伦药业  董事长 乐常勇

听了马老师的课非常受启发，我已经将今天老师讲的要点发给了总经办，未来我们处理危机事件就有章有循了。——青岛国电蓝德工程有限公司 总经理 于延鹏

老师今天讲的问题，全都在我们身上发生过，所以今天的课程很有收获！——徐州农商行董事长 徐继祥

这次课程很受欢迎，课后讨论也很激烈，很多学员表示能够解决实际的问题，实战性很强，学员评分很高。—— 北京工商大学EDP中心  王慧

【授课对象】

北京大学信息学院、中德商学院、北京工商大学、杭州市委人才服务中心、时代光华、中国移动 、国家电网、中国交建、中建三局、中建四局、中建八局、中国邮政、中信银行、浦发银行、中国邮储银行、山东滨化集团 、云南能源投资集团、中国企业家俱乐部、中国铁建管理干部内训班、中企联合、贵州万峰电力、宋代官窑商学院、日本理光集团、中国人保财险干教部