洞察人心的沟通艺术

**模块

自我沟通与幸福心理学

ì 测测你的幸福指数

· 24种积极的性格力量

· 自我接纳的意义

· 延伸讲授：心理障碍的背后

· 高自尊与低自尊

· 解放天性，坦然面对过去未来

· 我要用全身心的爱来迎接今天

图画心理学：

你是什么样的人？

延伸讲授：两性互动与满意婚姻

第二模块

洞察人格与核心动机

ì 我们为何与众不同

· 红色——控制型人格速描

· 蓝色——完美型人格速描

· 黄色——活泼型人格速描

· 白色——和平型人格速描

· 四色人格趣味测试

ì 四色人格核心动机对比

· 红色人格的动机与需求

· 蓝色人格的动机与需求

· 黄色人格的动机与需求

· 白色人格的动机与需求

ì 四色人格的趣味排序

案例分析：

学员不同的个人特征，在工作和生活时容易出现的特点及优劣势

第三模块

人格力量与人格互动

ì 红色人格的性格优势

ì 蓝色人格的性格优势

ì 黄色人格的性格优势

ì 白色人格的性格优势

ì 四色人格的潜质与潜力

· 给红色人格的三个建议

· 给蓝色人格的三个建议

· 给黄色人格的三个建议

· 给白色人格的三个建议

ì 四色人格的职业匹配

ì 成就彩色人格的魅力

ì 本我背后的故事和超我背后的梦想

ì 人格维度影响行为总结

个案分析：

按照测试结果，给不同学员的人格潜力建议

童年往事：

**心理学的大面积互动，打破人际沟通屏障

第四模块

高品质的沟通艺术

ì 调谐你的沟通频道

ì 人性中深切的心理动机

ì 沟通的基本模型和原则

ì 沟通的势、道、法、术、气

ì 向下沟通——上级如何创造良好的沟通情境

· 下达指令、命令的要诀

· 上下沟通时要注意

· 上下级有意见相左、各持己见时的化解技巧

ì 向上沟通——下情不能上达的原因探讨

· 上级如何促进下级向上沟通

· 面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则

· 下对上的表达技巧

· 和上级沟通时的15个建议

ì 平行沟通——如何创造良好沟通的情境

· 平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素

案例分析1：

两个不同的销售沟通案例

案例分析2：

你是一个分公司的负责人，有三位员工近经常迟到，你想找三位员工谈话。这三位员工平常的表现不一样，A表现很好，B表现一般，C表现很差，你将怎样做？

第五模块

沟通高手的八个原则和六项修炼

ì 成为沟通高手的八个原则

· 克服当众说话的恐惧心理

· 有针对性地培养自信心

· 始终保持积极乐观的心态

· 善于借鉴别人的经验激励自己

· 不放过每一个锻炼口才的机会

· 想象目标达成后的成就感

· 相信自己能够成功，才会成功

· 意志力是成为说话高手的关键 

ì 成为沟通高手的六项修炼

· 不当面指正别人的错误

· 犯了错误要勇于承认

· 不要与人争辩

· 鼓励对方多说话

情景模拟：

设计不同场景，学员扮演角色进行沟通练习