第一部分：80/90后的成长环境分析
70、80、90后生活环境的时代差异
70后的管理模式与新文化的冲突特征
价值观差异的起点与分水岭
必须面对的现实：非主流将影响主流
第二部分：80/90后的人格及行为特点分析
80/90后从多生子女时代走向独生子女时代
80/90后从终极性价值观走向工具性价值观
80/90后从清晰价值观走向模糊价值观
80/90后是互联网的一代（不再师承父母和传统）
80/90后是跨文化的一代（与全球青年共建社区和交往模式）
80/90后没有过滤机制，接纳包容极强
80/90后不再崇拜继承，更加狂热前瞻
第三部分：如何把自己塑造成为80/90后员工认同的上司
管理80/90后员工遇到的困境分析
为何劳模失去光彩明星成为偶像
80/90后员工心目中理想上司的要素
主管应有的心态
修炼3Q与塑造你对员工的影响力
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
诚实守信与塑造自己的管理魅力
实现他人理想与建立新型领导力
第四部分：80/90后员工的沟通及管理技巧
80/90后员工“定”的管理技能—定向管理
80/90后员工“跟”的管理技能—沟通管理
80/90后员工“带”的管理技能—教练管理
80/90后员工“合”的管理技能—融合管理
80/90后员工独特性管理技能
第五部分：80/90后员工的激励技巧
8090后的激励认知测试
激励的六原则：公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
信任激励
行为激励
目标激励
愿景激励
