导言
一盆花引发的思考
管理的关键词
管理的关键
管理不能复制
第一部分：从“心”认识自己
心理学现象
心理学的冰山理论
我是谁？
别人眼中的我？
如何自我认知
第二部分：坚持学习和创新
2014年退役的数码产品
你有压力吗？
落后就要挨打！
如何改变现状？关键点一：意愿
什么是意愿
如何改变现状？关键点二：坚持学习
收获取决于你的坚持和意愿
管理一定要创新
小测试：创新思维
第三部分：如何用人、育人、留人
小测试：如何选人
和珅与纪晓岚的360评估
案例讨论：请分析员工的想法
“用”的困惑
人才分类
减少“用”人的风险
关于越级
如何“育”人
案例讨论：你会如何处理？
如何“留”人
离职136定律
第四部分：管理从“心”开始
团队合作
案例讨论：你会怎么解决这个问题？
深入人“心”
案例讨论：优秀的员工需要具备哪些素质？
心理学定律：黄金规则
心理学效应
马斯洛需求层次理论
克雷顿·奥尔德弗-ERG理论
哈利·哈洛——小猴子的实验
想想我们的员工
走访本身也是一种激励与关心
用“心”管理的真谛
