第一部分：了解当下
Ø VUCA时代已经来临
Ø 移动互联开启的数字化新时代
Ø 数字化改造企业价值链
Ø 用户体验催生产业蓝海
Ø 互联网原住民正在迈进劳动力市场
Ø 人力资源管理的变化历史
Ø 人力资源六大模块简析
Ø 人力资源三支柱简析：COE、HRBP、SSC
Ø 从“流程驱动”变为“人才驱动”
Ø 人才驱动的四种角色
Ø HR的路在何方？
Ø 未来必须要精准定位
Ø 案例分析：华为的人力资源管理刚要2.0
第二部分：用“心”选人
Ø 招聘从“需求化”走向“社交化”
Ø 招聘从“信息化”走向“运营化”
Ø 招聘的营销工作
Ø 如何做好企业内推
Ø 案例分析：唯品会的内推之路
Ø 案例分析：你我贷的内推活动
Ø 招“好”人的基础：打造雇主品牌
Ø 专项活动，传播品牌
Ø 案例分析：万江在浙江大学的活动
Ø 暑假实习，提前锁定
Ø 实习带教专业化
Ø 校园招聘，体验营销
Ø 内部选才：如何做好人才盘点
Ø 案例分析：途牛的人才盘点概览和体系
第三部分：用“心”育人
Ø 从培训到业务支持，成为真正的业务伙伴
Ø 创新学习模式
Ø 以产品思维做好培训
Ø 案例分析：京东大学系统性的人才培养策略
Ø 案例分析：京东大学系统性的领导力培养体系
Ø 案例分析：京东领导力发展体系
Ø 案例分析：京东大学系统性的通用力培养体系
Ø 案例分析：TCL大学的人才培养体系
Ø 以用户为中心做培训
第四部分：用“心”用人
Ø 用人的困惑：用人难？人难用？
Ø 心理学理论：X理论与Y理论
Ø 警惕职场 “巨婴”
Ø 库尔特·勒温的行为公式
Ø HR应起到平台作用
Ø HR如何服务和培养员工
Ø HR如何赋能和激活用人部门
Ø 让员工体验工作的意义和快乐
Ø 工作激励：工作的意义、透明化、自主性、专注力
Ø 用企业文化管人
Ø 案例分析：阿里巴巴的企业文化
Ø 如何建立企业文化：MI、VI、BI
Ø 案例分析：华星光电的企业文化建设之路
Ø 案例分析：京东的“一线支援文化”活动
Ø 案例分析：海底捞的“服务文化”
Ø 以行践言——促进文化的落地
Ø 文化体现在各个细节
第五部分：用“心”留人
Ø 多管齐下的留才组合拳
Ø 心理学理论：亚当斯的公平理论
Ø 心理学理论：马斯洛需求层次理论
Ø 心理学理论：赫茨伯格的双因素理论
Ø 明星人才保留：从雇佣关系到联盟关系
Ø 合伙人制度解析及典型的四种形态
Ø 内部创业制度
Ø 案例分析：芬尼克兹的裂变式创业
第六部分：如何做好人力资源运营
Ø 运营三要素：品牌、市场、用户
Ø 塑造个人品牌
Ø 做好职业规划
Ø 提升非职权影响力
Ø 提升用户体验
Ø 以服务为本的工作
Ø 做好用户的经营
Ø 预见市场的未来
Ø 创新：走在变化的前端
