“二十一世纪企业最重要的是人才”！但是，企业在人力资源管理方面，普遍存在的问题是：
有意识无行为：意识到人力资源对企业的重要性，但人力资源管理的意识不足，手段陈旧。
少技巧陷循环：直线经理缺乏必要的人力资源管理技能和方法，导致企业陷入“招募人才-流失人才”的恶性循环
少文化无生态： 尽管不少企业已经设有人力资源部门，但是由于缺乏必要的人才成长和培养的生态，因而在经营上常常遭遇到用人的尴尬
一张管理清单：分清直线上司与人力资源部的人力资源管理职责
一个实用工具和表格、1 4的选人模式、一个冰山模型帮助您火眼金睛“选人”识人
三个分析工具、一张实用表学会分析员工
通过OJT表格学会因材施教
通过二八原则学会团队建设
课程设计特点
最后是四个象限的留人策略
本课程体系是卓越人才管理导师、人力资源管理专家李玉萍融合国际国内最佳管理实
践，结合多年管理实践的基础上形成的课程体系—
透过问题表象，融合组织行为学，经典管理论以及最前沿的管理理念，从战略高度系统性分析问题，并设计课程组合；
程本身以“启迪感悟 研讨 提升”为授课循环，以解决实际问题为课程目标，通过视频、头脑风暴、案例研讨、情景练习等更多的互动、体验方式，深入浅出，寓教于乐，帮助学员在听、思、说、做、感、验等过程中理解、深化和固化课程内容。
课程中，输出实用管理工具，可以立刻应用实际工作；通过学习，可以创建丰富地“头脑思考路径”。
课程对象
非人力资源部门的部门总监、直线经理
课程中，输出实用管理工具，可以立刻应用实际工作；通过学习，可以创建丰富地“头脑思考路径”。
课时
6小时
课程大纲
第一讲、移动互联时代人才“新”挑战
【目的：认识人对企业的“价值”和意义】
1. 对“人”的认识发展阶段
【案例导入： 一个人，三种结果】
*“人事”、“人力资源”与人力资本的区别
2. 人力资源管理的核心是“服务型领导”
【案例】星巴克首要让员工满意
【案例研讨】张经理的烦恼
3. 企业中人力资源管理的正确分工
Ø 总经理职责
Ø 人力资源部职责
Ø 直线部门经理职责
Ø 直线部门经理必须掌握的人员管理技能
【互动：一张管理清单】
第二讲、选才：“火眼金睛”选人
【本讲目的：通过实用面试工具与技巧演练，掌握实现精准选人】
【互动：招聘中的实战问题】
【案例：到底是谁的错】
策略第一：明确招聘需求
实用工具：四维招聘工具
选人的原则：K、S、A、P、M、V
【案例：谁适合坐这个位置】
选人的“1 4”模式
【视频：谁在面试 】
望：学历、行为、语言
问：STAR面试对话技巧：把话问到点子上
STAR面试技巧
结构化面试步骤
案例：怎么“看”出应聘者的适应能力
互动演练：STAR的实际应用
听:倾听的技巧
断：避免面试的误区
第三讲、用才：知人善用，人尽其才
【本讲的目的：通过实用分析工具、实战策略与技巧的应用，做到“用对人、用好人”】
【互动：一票的抉择】
【案例：他该怎么办？】
学习了解员工
Ø 对下属了解的层次
Ø 互动学习：
Ø 三个分析工具
用人的策略：谁是合适的人去做合适的事
【视频：李鸿章整顿军务】
工具：下属盘点分析表
【互动：用亲戚好不好】
精细化识人之道
如何用不同性格员工
第四讲、育才——培育与激励
【本讲的目的：掌握因材施教、激励员工、授权的方法的方法、实现有效激发员工潜能的目的】
培养下属什么
OJT因材施教
【工具】员工盘点
OJT：培训对策
激励员工的技巧
如何批评与赞美
【情景演练】赞美骄傲的员工
薪酬管理“艺术”
如何处理新老员工的薪酬矛盾
谈薪和激励性加薪艺术
第五讲、留人——留住员工技巧
【本讲的目的：掌握从发现员工离职“苗头”开始，减少员工离职的方法和策略】
1.员工离职的四个高潮期“2325”
2.从“苗头”开始，减少员工离职的技巧
员工想离职的十三个苗头
主管沟通及应对技巧
3.如何预防“离职传染”
