**部分：个人能力提升——良好的习惯养成
**节：优秀班组长所应具有的良好习惯
一、积极主动的生活态度
二、以终为始的自我领导
三、要事**的自我管理
四、双赢思维的人际交往
五、知彼解己的沟通技巧
六、统合综效的协调合作
七、不断更新的自我成长
第二节：提升个人素养的时间管理
一、时间管理的本质
二、四代时间管理演变介绍
三、自我管理从早起开始
四、时间管理的三种工具
1、土豆管理法-清空大脑
2、青蛙管理法-吃掉**丑的青蛙
3、番茄钟管理法-专注
第二部分：打造高绩效的团队
**节：高效团队的特征
一、团队与群体的区别
二、高绩效团队的五个特征
第二节：打造高效团队
一、管理者在团队中的五个角色
二、团队四个时期不同的特点
三、员工在团队成员中扮演的角色
第三节：如何高效的管理团队
一、团队目标的设定及认同
1、SMART原则
2、 自上而下的目标设定
3、员工个人目标与团队目标的结合
4、与员工达成一致
二、制度的建立与执行
1、什么是执行力
2、如何打造执行力
3、团队信念的建立
三、团队管理沟通技巧
1、性格分析
2、员工的需求挖掘
3、如何与上级沟通
4、如何与下级沟通
5、高效的会议
四、团队管理问题分析与解决
1、问题的本质是什么、
2、问题的种类及产生的原因
3、问题分析与解决的步骤
4、解决问题常用的工具
第三部分绩效管理与激励
**节：绩效管理的四个步骤
一、目标设定
二、追踪辅导
三、绩效考核
四、绩效反馈
第二节：绩效面谈技巧
一、面谈的目的和任务
二、面谈准备与程序
三、面谈的原则与技巧
四、绩效面谈的反馈
第三节：如何有效的进行绩效管理
一、员工激励的方式
二、员工授权管理：
三、员工的需求挖掘
四、信息收集的重要性
