对象
企业主管 、中高层经理人
目的
理解人际沟通的复杂性和多层次性; ● 掌握在沟通过程中引导和控制话题的技巧; ● 理解上司的管理风格并找到合适的沟通策略; ● 能分析各种特点情景并确定最佳的沟通策略。
内容
一、“向上管理”概论
1. 向上管理的目的/意义
2. 加速职业发展的秘密
3. 为何要和老板建立巩固的互信关系
二、了解上司与了解自身定位
1. 用PDP分析老板的性格特征
现场演练：PDP简化性格分析
1) 孔雀型老板的特征
2) 老虎型老板的特征
3) 猫头鹰型的特征
4) 考拉型的特征
5) 变色龙型的特征
2. 用五位法正确处理上下级关系
1）定位：定位就是找到自己在组织中的正确位置，并且清楚的知道哪些事情应该做， 哪些事情不应该做。
2）到位：到位就是把上司安排的的工作做到让上司满意，或超过上司的预期。
3）补位：补位就是能够及时补充团队成员漏做或者未能及时做和能力不足时做的工作。
4）站位：站在哪就要干在哪。
5）换位：换位就是设身处地站在他人角度思考问题。
三、如何有效的与领导沟通
1. 沟通常见的四大误区
2. 评价沟通效果的五大标准
3. 向上沟通中的要点
1） 向上沟通的技巧
2） 接受工作时的三个步骤
3） 及时反馈，让业绩不打折
4. 用结构化思维清晰的汇报工作
五种简易汇报模板
1) 汇报进度
2) 汇报需求
3) 汇报业绩
4) 汇报困难和意外
5) 汇报建议与规划
四、向上管理沟通情景演练
1.如何处理上级的越级指挥?
2.如何在遇到困难时获得上级的支持?
3.如何面对与上司意见上的冲突?
4.如何向上级提出合理化建议?
5.如何面对上司给予过多且无法承担的工作?
