课程背景：
➢ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
➢ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
➢ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，
主动掌握工作节奏，有效控制行政成本。
克服沟通挑战，学会冲突管理，建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余，
向上司交出亮丽的成绩单。
课程对象：
公司行政总监、行政经理、办公室主任、秘书及各部门助理
课程形式：
现场讲授、案例分析、视频教学、情景演练、经验分享
课程内容：
行政部门的内部管理与关键事务控制
行政管理在企业中的定位
□ 现代企业的运行模型
□ 行政管理工作的绩效价值
□ 行政管理工作的特点
行政管理者的自我管理
□ 行政管理者的核心职能
□ 行政管理者的素质要求
□ 行政管理者的职业道德规范
行政部门的内部人员管理
□ 前台文员管理
□ 秘书管理
□ 行政工作人员管理
□ 采购人员管理
□ 司机管理
□ 保安管理
行政部门的关键事物控制
□ 事务管理的范围
□ 事务管理的原则
□ 事务管理的方法
□ 事务管理的技巧
1. 电话、复印机传真机管理
2. 文书资料管理
3. 办公用品管理
4. 车辆管理
5. 食堂管理
6. 员工宿舍管理
7. 办公室布局管理
8. 危机处理
会议组织与活动管理
□ 成功会议的准备工作
1. 会前
2. 会中
3. 会后
□ 如何组织一个高效会议？
1. 会而有议
2. 议而有决
3. 决而能行
4. 行必有果
□ 公司大型活动的组织与筹划
1. 签字仪式
2. 庆典活动
3. 新闻发布会
演练：高效会议的组织流程
公文处理与管理
□ 公文的类别
□ 公文的写作
□ 公文的管理
接待工作与礼仪
□ 影响接待水准的要素
□ 接待的要求
□ 接待的步骤
□ 接待的礼仪
行政管理人员的人际关系技巧
□ 搞好人际关系的基本
□ 如何巧妙地赞同别人？
□ 如何巧妙地聆听别人？
□ 如何巧妙地说服别人？
□ 如何巧妙地批评别人？
行政管理人员的职业规划
□ 如何获得职位晋升？
□ 如何做好职涯规划？
□ 如何在公平竞争中取胜？
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