课程目标：
➢ 培养积极的工作心态与工作热情
➢ 掌握专业秘书的技巧与知识，提高工作效率和解决问题的能力
➢ 了解策划和组织各类大型会议的常识
➢ 恰当、合理地为上司安排行程
➢ 制定有效科学的职业发展目标和行动计划
➢
克服沟通挑战，学会冲突管理，建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余
➢ 进行专业的公文处理和演示文稿，向上司交出亮丽的成绩单
课程对象：
公司从事行政、办公室管理；各部门助理/秘书及相关管理辅助岗位的人员
课程形式：
现场讲授、案例分析、视频教学、情景演练、经验分享
课程内容：
职业秘书的角色定位与职业前景
• 秘书的定义及角色
• 秘书的工作性质和内容
• 秘书的职业态度
• 秘书的工作方法和必备工具
• 秘书应具备的条件和能力
• 秘书应具备的职业素质
• 秘书的职业化与职业发展前景
职业秘书的日常事务处理
• 电 话
• 传 真
• 邮 件
• 名 片
• 访客接待
• 档案管理
职业秘书的形象塑造
• 职业秘书的着装技巧
• 职业秘书的饰品佩带
• 职业秘书的化妆方法
• 职业秘书的姿势与姿态
职业秘书的公文写作技巧
• 公文的定义及种类
• 公文写作的特点与要求
• 常用公文写作的分类和文种
• 常用公文写作的形式和技巧
← 请示与报告
← 通知与通报
← 计划与总结
← 会议记录与会议纪要
← 制度
← 函
职业秘书的时间管理技巧
• 工作中常见的五种 "时间观念"
• 分析自我的时间管理，找出问题
• 个人工作目标与工作计划
• 任务优先权的分配原则
• 有效的时间管理工具
• 时间管理的一些建议
会议/大型活动组织策划及管理技巧
• 会议的管理常识
• 会议的管理流程
• 会议的策划和管理技巧
• 涉外会议/活动的管理经验
为上司安排行程的技巧
• 总体日程的安排原则
• 行程安排的四个阶段
• 日程安排的经验与技巧
职业秘书的沟通与协调
• 如何与上司相处
• 如何与同事相处
• 职业秘书成功秘籍
