【课程背景】
为什么要学习本课程?
消极意义：因为你不希望-----
雇用太多人降低效率
雇用不适当人员
浪费时间在不必要的面谈上
下属不尽全力工作
下属觉得薪酬给付不公平
下属流动率高(选、育、用、留)
积极意义：
人力资源是企业成功的关键因素
人力资源是部门提升绩效，达成任务不可取代的资源
管理者必须具备：
正确的认知：所有管理者都是人力资源主管
正确的行为：管理者本身应执行人力资源管理功能，强化所领导团队
期望的结果：使部门及全行的人力资源效率最大化
【课程目标】
转变意识：对人的管理，不是人力资源部门的事，而是用人部门管理者的责任
提升能力：基于人心和人性，让人进得来、干得好、留得住
沟通策略：选什么样的人、做什么样的事、达成什么样的目标、如何考核与激励？
2143125361950【课程特色】
用案例分析
用数据说话
用图表表达
用工具提升
【课程形式】
现场讲授＋案例谈论＋问题分析
小组讨论＋视频教学＋经验分享
【课程对象】
企业内部用人部门的各级管理者及后备管理人员
【课程长度】
2天（12课时）
【课程内容】
优秀管理者的人力资源管理观念
优秀管理者的特征
远大的目光
吸引、开发人才
良好的沟通能力
给下属创造发挥才干的机会
开拓下属思路，提出建设性的意见
帮助下属通过个人努力赢得自信
给下属提供良好的职业发展机会
周围有好的顾问
优秀管理者的管理哲学
员工之所以离职，不满的是上司，而不是公司
员工不会相信“伟大的公司”和“伟大的领袖”之类的神话，他们永远强调，顶头上司才是最重要的
优秀管理者的四大职责
选拔人
提出要求
培养人
激励人
优秀管理者的人力资源管理观念
人力资源管理的重要性
人力资源管理的特点
谁对人力资源管理负有责任?
人力资源管理的支柱
人力资源管理的趋势
优秀管理者的人力资源管理技术与方法
选人篇
招聘甄选的重要性
招聘人重要还是培养人重要？
招聘的本质——吸引80后人才求职的要素有哪些？
玛汉.坦姆仆的研究：知识型员工激励的前四个因素
选才面临的现实挑战有哪些？
人才选拔的常见方法和基本步骤？
校园招聘和社会招聘筛选简历时的侧重点有什么不同？
无领导小组讨论和文件筐测试应掌握的关键点是什么？
结构化面试的技巧
为什么面试很重要？ 它的重要性如何体现？
结构化面试是哪些因素的结构化？ 结构化面试的三个特点？
结构化面试的具体步骤及方法
第一步 将行为表现和结构化面试相结合——行为表现事例的STAR
什么是行为？行为表现对结构化面试意味着什么？
如何将行为表现和结构化面试相结合？
第二步 结构化面试的WASP
如何进行面试开场？ 开场的注意事项
如何进行面试提问？如何进行有效聆听？ 面试官常见的聆听误区
如何进行现场观察？ 看人不走眼的面试现场观察点
如何进行面试记录？ 记录的注意原则
如何进行面试控制？ 面试控制的要点
如何结束面试？ 结束面试时的原则
第三步 面试总结和录用决策
谁来做最终的面试录用决策？
面试录用决策的参考因素
如何取证？ 取证时的准备工作和注意事项
面试过程中的常见错误
如何使面试更有效？ 招聘的应变方案
育人篇
培训开发
新员工入职表现曲线图
如何帮助新员工尽快适应工作？
员工培训内容分类
员工培训需求分析的四个依据
有效授权
如何真正理解授权？
授权的有效作用
授权的障碍因素
什么事可以授权？什么事应该授权？什么事必须授权？
选择授权人的考虑因素
授权的程序
授权的原则
授权的注意事项
用人篇
绩效与绩效管理
该重视 “结果”还是“过程”？ --绩效的本质
绩效管理是什么？绩效管理不是什么？
绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能
绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件
绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环
设定绩效目标
为什么要设定绩效目标？
部门绩效目标从哪里来？
设定什么样的绩效目标?
设定的绩效目标如何分解？
管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力
管理者化解下属阻力的方法
进行过程辅导
为什么需要辅导？辅导谁？
何时需要绩效辅导？
辅导的主要内容和范畴？
如何进行绩效辅导？
管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格
管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为
完成绩效评估
为什么要进行绩效评估？
什么时候进行绩效评估？
评估评什么？
常见绩效评估的具体方法
如何保证绩效评估的公正性?
双向绩效沟通
绩效沟通在绩效管理过程中的重要性
绩效沟通的目的和本质
绩效沟通前期管理者和下属的准备
绩效沟通中常见的策略和方法
如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈
绩效结果运用
绩效结果的应用方面
绩效结果的运用导向—管理者和员工
绩效结果的正态分布
留人篇
有效激励
管理者常见的激励误区
激励的本质
激励的层次
激励的方式和手段
有效的非经济性激励措施
离职管理
造成离职的多方原因？
离职面谈的重要性？面谈时应该注意的问题
降低人员流失的措施？
员工职业周期各阶段的留人措施
