柳青
专业培训员
学历：
1993年毕业于华中科技大学
2001年对外经济贸易大学MBA
工作经历：
DHL中国销售培训员 1995-1997
伊莱克斯中国北方区培训经理 1997-1999
吉百利中国培训经理 2000-2001
eNet硅谷动力网络公司培训经理. 2001-2002
NOKIA中国学院签约培训顾问 2002-2004
现在：
专业培训员
1995年接受英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证。有十八年的跨国公司专业培训经验。熟练掌握国际专业的培训方法，同时结合中国的实际情况，使培训更具实用性。执着于培训工作，是中国第一代专业培训师。2001，2004年中国十大优秀专业培训师。
一 培训课程
培训方向 | 层次 | 培训课程 |
培训培训员 TTT | 《培训培训员》 (通用课程) （可分为1-4级) | |
Instructor 讲师 | Level 1 - Foundation level 第一级 培训员---培训师入门 | |
Trainer Facilitator 培训师 | Level 2 - Performance level 第二级 专业培训员---成为专业的 培训师 | |
Designer 课程设计 | Level 3 - Advanced level 第三级 课程设计与开发---培训课程的设计与开发 | |
Master trainer 大师 | Level 4 - Expert level 第四级 培训顾问---成为培训师的导师 | |
沟通技巧 | 员工 | 《专业沟通技巧》 |
经理 | 《管理者的沟通技巧》 | |
经理之间 | 《跨部门沟通技巧》 | |
领导 | 《生动化魅力演讲技巧》 |
二 培训服务流程（培训效果的保证）
1. 培训前三级需求调查了解学员的真正需求。
2. 培训中加强学员演练改变行为让学员做得到。
3. 培训后三级评估和经理辅导方案保证培训的效果。
时间 | 项目 | 目的 |
培训前 | 《培训学员主管需求调查表》 《人事培训经理需求调查表》 《学员的培训需求调查表》 | 全面了解公司的 l 业务需求， l 人力资源需求 l 学员的工作需求 设计更有效更有针对性的培训课程。 |
培训中 | 1. 知识讲解 2. 行为演示 3. 行为演练 | 让学员知道， 让学员做到。 |
培训后 | 《一级反应评估》 《二级知识评估》 《三级行为评估》 | 更全面的促进培训成果的转化，让学员把培训中的技巧用到实际工作中。 |
培训特点:
1风趣幽默. 语言风趣幽默，善于调动现场气氛, 寓教于乐.
2互动性强，注重学员参与,更好的理解培训内容
3实用性强. 通过反复的角色演练,让学员从知道到做到。
专业的培训服务于专业的客户
不仅让学员知道,更要让学员做到.
