【课程背景】
在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，
就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。因此，企业
务必要通过各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合能力，让他们能够“双腿”走
路，这个双腿指的是一个是业务能力;另一个是管理能力。如何提高管理人员的领导力和
管理水平，已经成为企业重要的培训课题。
【课程收益】
学员通过管理知识的学习和管理技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以
提升自我的沟通技能、团队领导力和跨部门协作力。
明确中层管理者自身的角色和定位，更好地发挥团队建设和领导力;
了解自己的管理风格，掌握个性化沟通技巧，建立和谐的合作关系;
根据不同情景、针对不同下属采用不同的领导方法，提升团队绩效。
【课程大纲】
一、 管理与管理风格
1. 管理中常见的问题
2. 管理风格的自我认知
3. 四类不同的管理风格
4. 科学管理的四个维度
工具：管理风格测试
思考：如何发挥自己的管理风格?
二、 管理者角色与职责
1. 管理者的错误认识
2. 中层管理者的九个角色
3. 管理者的职责和作用
4. 管理者的主要工作内容
思考：如何成为合格的管理者?
三、 因人而异的沟通
1. 有效沟通的含义
2. 沟而不通的原因
3. 因人而异的沟通技巧
4. 对外沟通的注意事项
思考：什么是“因人而异的沟通”?
课堂演练：对上、对下和跨部门沟通
四、 高绩效团队领导
1. 团队管理的常见问题和现象
2. 高效团队的3个特征
3. 团队成员的角色认知
4. 团队成员的激励和领导
思考：团队的问题是谁的问题?
五、 跨部门协调与合作
1. 跨部门协作中常见的冲突
2. 跨部门协调中领导的作用
3. 跨部门协作中的问题处理
4. 与不同个性人的合作之道
课堂演练：情境领导力修炼
