【课程背景】
绩效管理的意义每个企业都清楚，绩效管理的理论很多管理者都知晓，大部分的企业也
都实施了绩效管理，但结果却差强人意。有不少企业都出现过这样一些问题，如对绩效
管理的逻辑关系认识不清、组织和个人的绩效考核无依据、绩效过程难以监控、绩效结
果的及时反馈和辅导缺失等情况，这些问题让HR制定的绩效管理体系在推行时难以得到
业务部门的支持和认同。
绩效管理不仅仅是建立一套绩效考核系统，更重要的是帮助各业务部门的管理者熟练运
用绩效管理工具，让员工的个人目标、组织的团队目标和企业的发展目标保持一致;绩效
管理也不仅仅是对低绩效者的管理，更重要的是对高绩效者的有效管理，为企业搭建高
绩效的管理团队，从而达成整个团队的战略目标。
【课程受益】
让企业团队管理者和人力资源绩效管理者明确在绩效管理中的角色定位，对企业、团队
和个人绩效目标进行科学的设定和分解，掌握绩效管理的设计思路、方法和工具;对日常
绩效管理目标进行及时有效的监督和控制，掌握解决绩效管理中的问题处理技巧;对绩效
结果进行全面而客观的绩效评估，建立高绩效的组织和团队。
帮助团队管理者和人力资源管理者识别公司内部的高绩效者、高潜能者，帮助稳定他们
的核心竞争力，及时给予他们发展的机会，帮助他们更快成长。
【课程对象】
企业高层领导、业务部门或职能部门经理，人力资源管理者。
【授课方式和风格】
讲师用近20年的企业管理理念、人力资源实务经验和专业知识，采用案例分享、学员讨
论、情景模拟等方式对学员进行现场引导，帮助学员解决在实际工作的问题和困惑。
讲师授课逻辑清楚、深入浅出、循循善诱，不刻意营造热烈兴奋的场面，注重学员自身
的体验实践，引导其由内而外的冷静思考和行为转变。
【课程时长】
本课程共计2天(每天上午8：30-12：00，下午14:00-17:30)
【课程大纲】
第一部分：高绩效组织的特点
1. 组织绩效中常见的难题和现象
2. 影响绩效管理效果的原因
3. 高绩效团队的3大特点
第二部分：绩效管理概述
1. 什么是绩效和绩效管理
2. 绩效管理的作用和目的
3. 绩效管理的4基石模型
4. 绩效管理的角色划分
5. 对绩效管理的正确理解
第三部分：战略绩效的设计理念
1. 组织发展所面临的挑战
2. 适应组织发展周期的绩效管理策略
3. 如何提升绩效管理体系的有效性
4. 组织战略定位对绩效体系设计的意义
5. 组织发展战略和价值定位的分析
第四部分：绩效目标的设定与分解
1. 什么是目标、衡量标准和是指标值?
2. 3种主要的绩效管理指标体系
3. 3步法搭建绩效目标体系
4. 关键绩效目标的设定和分解
5. 如何建立组织和部门的指标库
6. 目标设定和分解中的问题处理
第五部分：绩效计划的制定与实施
1. 制定绩效计划的原则和方法
2. 绩效计划应包含的关键内容
3. 如何设定行动计划的衡量标准
4. 如何实施绩效计划的适时监控
5. 行动计划实施中的问题处理
第六部分：绩效过程的反馈与辅导
1. 沟通与个人绩效的联系
2. 绩效过程中反馈的来源
3. 什么时候需要绩效反馈
4. 什么是有效的绩效反馈
5. 有效绩效辅导的5个步骤
6. 绩效反馈和辅导中应避免的错误
7. 绩效沟通中特殊情况的处理
第七部分：绩效结果的考核与评估
1. 选择合适的绩效评估周期
2. 设定绩效评估关系的原则和方法
3. 绝对评估和相对评估的优点和局限
4. 定量指标和定性指标的评估
5. 绩效评估常见的问题处理
6. 绩效结果的应用方式及配套制度
备注：实际课程大纲将根据培训需求的调研结果进行适当的调整。
