《企业内训师全面技能提升与实操训练》
【课程目的】
对企业培训师职业有清晰地认识；熟知企业培训师基本职业素养与技能
掌握企业培训师开场、控场、课件准备、资料收集、结束语、课堂评估、考核等综合技巧。
通过精彩案例讲解及现场授课点评与指导，一对一实现培训效能最大化。
【课程时长】
3天（6小时/天）
【授课讲师】
刘洪刚老师
【课程大纲】
前 言关于培训师的几个基本问题【课堂思考】：培训师与老师的区别？一、企业为什么要培训？1、本质：解决员工适应性问题。（1）行业认同感。（2）企业归属感。（3）岗位价值感。（4）快乐荣誉感。2、目的：（1）提高员工个人绩效；（2）拉升企业经营业绩。二、没有培训的后果：（1）行业缺乏认同感，不愿付出，频繁转行跳槽。（2）企业归属感缺乏，容易跳槽；推卸责任（250原则），企业品牌美誉度丧失。（3）岗位价值感降低，积极性受挫，绩效低下；薪酬降低，恶性循环。（4）快乐荣誉感消失，无成就感；心态不端正，责任感降低，牢骚、抱怨、批评。三、从培训本质看培训师1、基本职责：传道、授业、解惑案例1：三流的讲师在解惑；二流的讲师在授业；一流的讲师在传道。案例2：企业着装制度讲解；企业文化灌输（民营企业宗教化文化；爱上你的老板）案例:3：毛泽东时代与金像章2、培训师与传教士（1）宗教的力量（2）传教士与洗脑 洗脑：随时归零，及时革命。
第一讲：培训之局
授课讲解还是课堂激动
教学设计的救命稻草
走入了培训技术的迷宫
走上了培训管理的神坛
培训用技术冲泡泡
培训管理者的无言结局
培训迈向成功的阶梯
选择比努力更为重要
真正理解培训的内涵
点评：风月本无常，情怀自浅深
第二讲：培训之困
计划做错了？
培训需要专业吗？
培训真正的需求又是什么？
现场效果有多重要？
培训怎样才有效果？
点评：以终定为始，培训高大上
第三讲：培训之重
培训的定义
有效培训的前提条件
培训对于企业发展的重要性
视频《历史转折中的邓小平》
没有艰苦训练就没有好士兵
没有教育培训就没有好员工
点评：若为职业故，且行且珍惜
第四讲：以终为始：培训需求
1、需求分析三大维度
2、需求调研的信息来源
3、需求调研的四个方向
4、需求调研方法、运用及工具
面谈法
问卷法
观察法
小组讨论法
5、需求确认：制定培训目标
分享：《培训需求调查表》
《培训需求分析报告》
第五讲：成果验收：培训评估
1、培训评估
培训前评估
培训中评估
培训后评估
2、四层面评估模式
反应评估
学习评估
行为评估
效果评估
3、工作改善评估法
4、文件筐评估法
5、培训跟进与辅导
培训跟进
培训辅导
培训转化
分享：《培训效果调查表》
《培训效果评估表》
点评：信心的工作、盼望的忍耐
第六讲：企业培训师技能提升——课前准备与筹划一、身体准备1、服装2、嗓子3、道具（电脑、音响、激光笔、白板笔、手表等）二、心理准备1、成熟把握2、充分自信三、课程准备1、熟悉授课学员（职位、工作经验、人数、性别、司龄等）
了解授课地点（决定授课形式）3、规划思路，设计大纲4、制作授课资料（PPT、WORD等）
第七讲：企业培训师技能提升——课件制作一、常用授课资料形式1、PPT2、WORD3、视频4、书写二、PPT制作禁忌1、切记错别字（数字）、错误标点2、文字罗列过多3、图片与内容无关4、张数过多5、字体、字号设计不合理6、夸张修饰太多7、副标题过多三、学员PPT点评与分析
1、点评分析2、现场改正
第八讲：培训师编导艺术提升——中级培训师的授课大纲制作
一、培训师的课程设置
1、ABC类课程
2、如何安排自己的ABC类课程
3、课程实操：根据以往授课内容，合理安排ABC类课程。
二、如何制作授课大纲？
（一）授课大纲的结构与价值
1、结构：培训目的、授课对象、时间安排、大纲思路等。
2、价值：便于控制、整体把握、梳理思路。
（二）设计授课大纲过程中常见的八大问题
三、课堂实操：
请根据某一主题设计授课大纲，根据老师点评进行修订。
第九讲：培训师编导艺术提升——中级培训师的授课资料收集
一、授课资料类别
PPT、word、图片、表格、数据等
二、授课资料收集
1、基础知识类
2、实际操作类
3、案例分析类
三、常用收集渠道
1、知识获取渠道
2、借助他人渠道
3、自我开创渠道
4、总结提升渠道
四、授课资料运用技巧
1、授课资料展示技巧
2、授课资料与大纲配合技巧
3、利用授课资料进行控场原则
第十讲：企业培训师技能提升——如何控场
一、做好开场
1、好的开场是成功的一半。2、给学员期待3、借助丰富的教学形式
二、学会破冰
三、学会掌控声音——有高有低
四、学会掌控节奏——有张有弛
五、常见问题的对策
1、学员睡觉、玩弄手机、走思等；2、拒不配合3、对授课观点持反对意见
4、忘词5、无力解答学员问题6、学员情绪低落
第十一讲：企业培训师技能提升——完美结束语一、原则1、不能没有结尾2、好的结尾是锦上添花、升华二、一般结束语1、总结性结尾2、期待性结尾3、升华性结尾三、现场练习第十二讲：企业培训师技能提升——课堂点评1、主题：登台、开场、PPT展示、授课、结束。2、人数：5-10人3、时间：每人5分钟。4、点评：当场点评并纠正，必要时演示。
第十三讲：课堂点评与汇报1、主题：授课大纲展示、登台、开场、PPT展示、授课、结束。2、人数：5-10人3、时间：每人15-20分钟。4、点评：当场点评并纠正，必要时演示。
