对象
心理咨询师、心理教育工作者
目的
来自心理咨询一线的实战技能解析，帮助从事心理咨询的工作者认识初诊接待的重要性
内容
一、初诊接待技能：
（一）初诊接待注意事项
为何要先收咨询费
咨询协议的重要性
咨询前该不该承诺咨询效果
对咨询的效果该怎么承诺
咨询保密原则对不同的客户怎么说
对不信任咨询的客户如何让其消除疑虑？
如何让不愿配合的客户愿意来咨询
（均结合咨询实战案例解析）
（二）初诊接待技能
1、电话接诊技能如何在5分钟内接洽下客户的技巧
如何识别对方会不会缴费咨询？
如何拒绝反复电话纠缠的客户？
为何客户多次换区号求助？
2、面询接诊技能如何应对一直沉默的客户
如何识别咨询中的阻抗和沉思
什么情况下共情最恰当？
如何共情？
哪些人不适合共情？
3、网络接诊技能如何识别网上咨询骗子？
怕上当的客户如何让其消除疑虑爽快答应
咨询的客户都会缴费吗
如何让海外的客户信任你
为何网络接诊不建议视频
网络接诊的利与弊
