李玲
  • 李玲高级银行服务礼仪督导师,注册国际高级礼仪培训师
  • 擅长领域: 阳光心态 商务礼仪
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:北京市
  • 学员评价: 暂无评价 发表评价
  • 助理电话: 17777822973 QQ:2595558725 微信扫码加我好友
  • 在线咨询

阳光心态——快了工作、放飞心灵

主讲老师:李玲
发布时间:2023-06-27 11:44:30
课程领域:通用管理 阳光心态
课程详情:

【课程背景】

高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身边。

【课程收益】

认识大脑,认识自己,建立阳光心态,了解情绪背后的秘密

建立健康、积极的行为模式,学会应用处理问题的积极方式

以积极的心态面对工作中的压力和挑战

生活中修炼自己,成就阳光心态

管理好自己的情绪,懂得释放压力,化压力为动力

促进团队合作,融洽客户关系

【培训方式】

现场授课+分组研讨+互动体验+案例分享

【培训对象】

银行新员工

【课时安排】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

第一单元:认知与内涵——认识情绪与压力,积极应对

1.认识情绪

现场互动:情绪形容词

1.1情绪的本质

案例:踢猫效应

案例:情绪的传递

1.2情绪能量

案例:榜样力量

2.认识压力——每个人都有压力,压力是普遍存在的

现场互动:视觉图片压力测试

2.1压力带来的健康问题

互动讨论:哪些事情会给你带来压力?

2.2我们压力源

2.3压力指数测试

2.4压力大的行为特点

2.5压力的释放方法

单元小结

第二单元:技巧与方法——认识大脑,塑造阳光心态

现场互动:不同的聚焦、不同的结果

1.艾利斯情绪ABC理论

2.改变想法,改变情绪

互动讨论:写出正面想法

3.管理情绪的六大方法

3.1宣泄情绪

3.2心理暗示

3.3自我安慰

3.4自我放松

3.5积极交往

3.6改变认知角度

4.应对压力的三大策略

4.1策略一:变革策略——消除或减弱压力源

4.2策略二:主动策略——增强个人自身的弹性

4.3策略三:反应策略——学习暂时性的应对方法

单元小结

第三单元:改变与热爱——换个角度,爱上工作

1.发现工作价值,通过热爱工作来热爱生命

2.马斯洛的需求定律

3.格局大了,压力就小了

4.文化认同,构建积极的企业文化

第四单元:接纳与实践——融入团队,付诸实践

互动:优点轰炸及现场分享

1.压力的积极作用

2.两种思维方式:积极主动和消极抱怨

案例:驴画家

视频:尼克胡哲永不放弃的生命态度

3.心理学实验——写下未来7天的烦恼

4.活在当下——修炼心智,快乐面对问题

5.态度的力量

互动活动:数三角形

6.为自己100%负责任

7.团队的力量

单元小结

课程总结

其他课程

成就大事的小事——接待礼仪专项修炼
商务礼仪
【课程背景】面对不同的客户,接待人员应该如何做好接待工作,体现值得信赖的企业形象呢?接待礼仪专项修炼是一门应用型的课程,通过系统地介绍商务接待全流程礼仪,使企业接待人员了解并掌握针对政务人士和商务人士的接待活动礼仪,提高接待礼仪水准,使他们在接待场合中事事合乎礼仪,处处表现自如得体,从而提高企业商务交往效率,塑造员工的职业形象和职业品牌,增强客户对于企业的信赖和认可。本课程从接待人员的实际工作内容
阳光心态——快了工作、放飞心灵
阳光心态
【课程背景】高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身
银行新员工服务礼仪——服务美学的传播与应用
商务礼仪
【课程背景】银行业也是金融服务行业,当下,金融服务行业的竞争也是服务质量的竞争,如何做到服务差异尤为重要,那么针对银行客户的服务礼仪的重要性就凸显出来了。为客户提供优质、具有服务美感的服务附加值,才是一种强有力的竞争手段。服务美学是体现服务的全过程,使无形的服务有形化、规范化、具体化。而有型、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服
授课见证
推荐讲师

马成功

Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人

讲师课酬: 面议

常驻城市:北京市

学员评价:

贾倩

注册形象设计师,国家二级企业培训师,国家二级人力资源管理师

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价:

郑惠芳

人力资源专家

讲师课酬: 面议

常驻城市:上海市

学员评价:

晏世乐

资深培训师,职业演说家,专业咨询顾问

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价:

文小林

实战人才培养应用专家

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价: