管理者必备思维（2天）
管理者必备思维
培训特点：
强调“learning by doing（干中学）”，通过情景案例、课堂游戏、视频观摩等授课形式，让学员在具体情景中感悟和提升；
案例教学：以案例带动课程， 案例情景极具典型性，“这都是我们身边的事”“方法太有实操性了”是参训学员的常见评价；
聚焦管理思维：想法决定做法，做法决定结果，这就是“意识—行为—结果”的循环。因此，课程通过案例情景的演绎，重点放在管理者带团队、提升团队执行力时应掌握的管理思维（即意识层面）。只有思维层面正确了，才能在面对纷繁复杂的管理情景做出正确的行为，最终提升管理绩效。
培训目标 通过案例情景的演绎等，让管理者掌握如下四种必备管理思维：
主动：进一步强化学员对“主动”的理解，重点是让学员能够在实际工作中将“主动”落地；
以终为始：凡事问个究竟，避免“为做而做”的经验陷阱；
长久心：隐藏在原则性和灵活性的背后的思维方式，是避免团队不和谐因素的思考方式，也是在管理实践中解决根本问题的思考方式；
他人心：在团队管理、沟通协调中的必备思维方式，常见思维方式如何在实战中应用是本次课程的重点；
培训对象：管理者、后备干部等
培训时间：2天
授课大纲：
开胃菜：管理者要用服务和支撑替代权威
管理者必备思维1：主动
情景案例：《为什么执行力这么差？》
管理者在工作中如何落实“主动”：接受任务九要点
“主动”的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
面对问题与失败时如何“归因”？
人生三种事：管理者的成熟心态
担当精神：务实派vs外在派
情景案例：《爱找借口的员工》
管理者“借口管理”技巧
Learning by doing：《新数学测验》游戏
先想后做
成功三要素
管理者必备思维2：以终为始
情景案例：《营业厅LED集锦》
“以终为始”的内涵
情景案例《私事还是公事？》
当发现员工工作有状况时或工作态度有问题之后的应对
情景案例《枉费力气》
管理者落地动作：“Tell-why“
Tell-why的作用
如何避免“为做而做”的陷阱
为何“凡事问个究竟”？
管理者必备思维3：长久心
视频观摩：《悬崖》片段
情景案例《特别请求》
长久心的涵义
情景案例《店长很忙》
原则性与灵活性的背后
案例分享《一次早会》
阶段性回顾：《迷你企业》游戏
三种思维的综合应用
管理者的角色定位再思考
管理者必备思维4:他人心
视频观摩《黎明之前》片段
他人心的涵义
视频《黎明之前》：接受任务中的思考
情景案例《烫手山芋》
如何传递不被员工欢迎的信息？
“他人心”的第一层次
案例分享：《领导为什么会不批准？》
培养上司眼界
他人心的第二层次
情景案例《谁的错？》
情景案例《一次早会》
向上级提出建议的原则
他人心的第三层次
管理者如何提升他人心：刻意练习，养成习惯
情景案例《进退两难》
How与why
情景案例《自吹自擂》
员工自吹自擂影响团队氛围，管理者应如何思考？
阶段性回顾：综合案例《临时任务》
员工在接受任务时的想法
指派任务的十个步骤
管理者的价值
课程总结
