第一部分：情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱
一、情绪认知
1、情绪＝EQ吗
2、什么是情绪
3、快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式
4、心境、激情、应激——情绪的三种状态
二、情绪与EQ的区别与联系
三、情绪的四大功能
1、情绪是激发心理活动和行为的动机
2、情绪是心理活动的组织者
3、情绪是身心健康的调节剂
4、情绪是通讯交流的重要手段
四、影响个体情绪差异的四大因素
1、社会文化
2、家庭教养
3、性别角色
4、个人特质
第二部分：压力诊断
一、压力与现代人的生活
二、压力与企业的收益
1、国际劳工组织的调查
美国企业的代价——每年120亿美元
压力与工作健康引起广泛关注
2、工作压力登陆中国
测一测：你的压力有多大
测一测：你应付压力的方式是什么
三、A类型与压力
你是否是“A类型”的人？
A类型的危害
第三部分：情绪与压力
情绪、情商、压力
1、测一测：你的情绪是否稳定？
2、测一测：你处一抑郁状态吗？
3、测一测：你是否焦虑
4、测一测：正确认识情绪与情商
第四部分：自卑与压力
自卑者的心态
1、测一测：你是否自卑？
第五部分：认清压力的真面目
一、压力的科学解释
1 、压力的概念
2、正视压力
二、过度的压力对人的影响
1、过度压力的生理反应——战斗或逃跑
2、过度压力对心理功能损害
3、压力下出现的短暂行为改变
三、压力从哪来
1、压力来源的三类因素
2、压力源及其客观标准
四、认识工作压力
1、工作压力对管理的影响
2、对工作压力的简单概括
测一测：你是否具有工作压力？
3、发工作压力的四个主要因素
4、过度工作压力的后果
5、不同职业与不同层次的压力
第六部分：认知压力调整策略
1、压力管理的重点：态度决定一切
2、面对压力应用态度
3、认知调节的方法
第七部分：情绪调节策略
1、四种常见的情绪困扰
焦虑、抑郁、恐惧、易怒
2、调节情绪困扰三步法
第一步：觉察自己的情绪
第二步：了解不良情绪的形成原因
第三步：缓和与转换情绪
3、情绪调节五大方法
音乐调节法
颜色调节法
呼吸调节法
表情调节法
综合调节法
第八部分：时间管理策略
1、你有时间感吗
2、消除不良习贯
3、时间管理技能
第九部分：情绪与压力管理培训总结
