培训收益：
了解高情商管理者的五大特征，建立高效团队
掌握管理风格与团队角色的匹配关系
掌握有效提高团队执行力的技巧
掌握团队激励的技巧
【课程大纲】
一、从IQ走向EQ：情商在管理中的作用
IQ智商/EQ情商/之间的关系
情商主导人际关系,情商决定影响力
领导者情商五要素
小组活动：测测你的情商智能
讨论分析：情绪管理经典案例讨论
二、我的情商我做主：情商提升之道
“知”情，了解情绪是什么，我们拥有的基本的情绪
“解”情，知道情绪对我们工作的影响，随时随地自我觉察
卓越情绪管理：控制情绪六步骤
应对管理中的负面情绪（愤怒 焦虑 抑郁）
小组分享活动：九宫格绘画。引导各位管理者找到在工作中经常出现的负 面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式
案例：某房地产公司员工情绪智能管理案列
讨论：负面情绪的创造性管理策略
三EQ在引领团队中的应用
理清问题，识别来自团队中他人的情绪
提高解读肢体语言的能力，通过解读非语言信息，分析自己与他人的情绪模式
学习处理团队中他人负面情绪的技巧
案例：某公司的情绪智能管理培训案例
小组讨论：明天的道路——如何带领团队做好情绪管理
四、EQ在人际关系中的应用
人际沟通的技巧 （主动倾听 映之有道）
批评的艺术 (建设性的批评模式)
激励的方式（催眠语言在激励中的应用）
小组活动：现场演练 案例分析
