《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲
培训讲师：李巍华
课程背景：
纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用
错人。
正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是
优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性又
服从组织？如何让人才的成本最低？……
这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能，
本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。
课程目标:
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树立人才危机意识：强化公司非HR经理人才危机意识，将人力资源战略管理纳入企业的
发展规划。
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培养前瞻人力资源观念：人力资源管理是所有管理人员的工作，了解职能部门在人力资
源管理工作中的作用。
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提升人力资源管理技能：非HR经理系统学习“选用育留”，使管理能力、沟通能力得到质
的飞跃。
培训方式：
采用互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念
与正确、实用的HR知识技能。
课程对象：
企业中高层管理人员
课时：
2天，每天6小时
课程内容：
第一讲：管理之道
1.何为管理与人力资源管理
【案例】：拉面馆老板的烦恼
2.传统人事管理与人力资源管理的区别
3.企业面临的人力资源问题
4.由技术到管理：部门经理的角色转变
5.非人力资源部门与人力资源部的分工与合作
第二讲：选人之术
1.选对人比培养人更重要
选人的方法论——人岗匹配
2.建立素质模型的方法
【工具】：《员工素质模型表》
3.简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法
4.部门经理如何与HR经理进行有效面试
4.1结构化面试法的应用
4.1.1依据员工素质模型设计结构化面试问题
4.1.2非HR经理的对应聘者业务素质面试
4.2测评中心应用
【课堂演练】：无领导小组法
4.3 STAR面试法
【工具】《STAR面试表》
【课堂演练】STAR面试技巧训练
5.面试中常见的误区
第三讲：育人之道
1. 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者
2.OJT辅导是最佳的辅导方式
【视频案例】：管理者要成为教练
【自测】:OJT训练认知程度
3．培训员工OJT的方法
4．如何有效的实施OJT指导
工具：《OJT检查表》
工具：《工作教导检查表》
工具：《OJT计划表》
工具：《工作计划教导表》
5.OJT辅导的时机
← 下属寻求指示时，该如何指导？
← 下属进行报告的情况下，如何指导？
← 召开会议时，如何指导？
← 问题发生时，上级如何指导？
第四讲：用人之法
1.“四才”管理法
【哈佛商业案例讨论】：到底谁的错？
2.员工授权管理
2.1授权的艺术：做你自己该做的事情
2.2授权的层次：不同员工/下属的授权
2.3授权的流程：做到不放权、不弃权
【实战工具】；岗位规范表
3.员工激励管理
3.1正面反馈与建设性反馈
3.2如何赞美部属
3.3如何激励屡劝不听的员工
4.员工绩效管理
4.1经理人的日常管理就是绩效管理
4.2卓越绩效管理模式的构建
4.3绩效管理的内容
4.4效管理中的过程控制
4.5如何开展绩效面谈
第五讲：留人之策
1.员工离职的原因分析
2.员工关注的12个问题
3.留人“铁三角”
4.员工的职业生涯规划
4.1职业发展路径的构建
4.2企业职业生涯管理体系的构建
4.3企业职业生涯规管理中的职责分工
【工具】：《员工职业生涯规划表》
