1.柯氏四级评估
2.决定培训评估的层次3.学员反应层次的评估3.1评估内容3.2 评估步骤及方法
4.学员学习层次的评估4.1评估内容4.2评估方法及步骤5.学员行为层次的评估5.1评估内容5.2 评估方法及步骤6.学员绩效层次的评估6.1评估内容6.2 评估方法及步骤7.附录7.1 附录1：反应层次评估－评估问卷7.2 附录2：反应层次评估－小组讨论访谈提纲7.3 附录3：学习层次评估－知识类测试问题基本标准7.4 附录4：学习层次评估－综合评价中心法 评估量表（示例）7.5附录5：学习层次评估－自我评估量表（技能）7.6 附录6：学习层次评估－态度调查表7.7 附录7：行为层次评估－行为评价量表（自我评估） 行为层次评估－行为评价量表（下属评估）7.8 附录8：行为层次评估－行动计划示例7.9 附录9：行为层次评估－行动计划调查问卷示例7.10 附录10：绩效层次评估－绩效改进计划示例7.11 附录11：绩效层次评估－培训项目成本分析表示例7.12 附录12：绩效层次评估－投资回报率法(ROI)案例：
7.13 附录13：“三个一”培训效果调查问卷（样例）
