培训课程大纲：
第一日：店铺销售运营管理
1.金牌店长的管理魔法
店长的责任和使命
系统化的管理模式
店铺、商品、人员、顾客
*互动：寻找店长的魔法
2.店铺业绩指标分解
年度销售目标预算
年度目标的细化分解
员工销售状况分析表
*演练：分析数据发现问题
3.店铺货品和库存控制
指导店铺合理订货
合理库存的控制管理
设定商品库存基准
案例：商品在库数据分析
4.商品销售状态管理
商品的命运掌握在导购手中
坚持原则鼓舞士气
专业知识流行趋势
*分享：新品上市紧急动员会
5.判断顾客的消费欲望
观察顾客的穿着的举止
判断顾客的生活模式
不同欲望顾客的消费技巧
*演习：顾客消费类型分析
6.不同性别的顾客分析
社会心理学调查报告
男性与女性的行动差别
不同性别顾客的接待
*案例：当顾客犹豫不决
第二日：员工深层心里操控
1.提升团队的向心力
老板、管理者、员工
老板为我们做了什么
共同面对我们的顾客
*讨论：上帝在哪里
2.团队作战的时代
顾客购买需求的变化
个人待客和团队待客
提升顾客满意和成交率
*案例：团队的优势
3.新时代店长的人员管理
年轻一代的心里欲求
如何抓住员工的心
感谢、沟通、鼓励
*分享：人类欲求心理学
4.团队各人状态分析
员工状态坐标轴位置
团队的发展与进步
批评与表扬的常用技巧
*分享：人际沟通心理学
5.不同性格的员工辅导
生活习惯中的个性流露
不同性格的优弱点分析
发扬每位导购的个性优势
*分享：4大性格类型测试
6.落后店员的管理计策
落后员工分类象限图
如何管理自以为是的员工
自爱型员工激励政策
*研讨：落后员工的分类
