普林斯顿大学金融留学 ◆ EAP心理培训师 ◆ 国内知名心理学讲师 ◆ 国际商会新闻媒体发言人 ◆ 广州创必成投资有限公司联席董事 ◆ 六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银 行培训经历，课程满意度高达90分以上 ◆ 培训课程300场，培训学员已超过10000人，课程 重复采购率高达90%。 

【实践经历】 　　　

七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。 　　　

曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司，对金融行业的整体运营有深入的了解及认识。 　　　

2009年参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司，负责海外理财产品在国内的代理，担任联席董事职位，对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。 　　　

2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越40多家，培训课程300多场，培训人数累积已超过10000人。在众多的银行企业培训中，曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功辅导改行中年员工实行换岗工作。 　　　

曾任国际商会新闻媒体发言人一职，期间，全程参与了银行企业员工换岗、网点标杆整改等多个咨询项目；且成功帮助诸多银行实现标杆网点的整改。

授课特点：

营销心理学，即营销与心理学相结合，把心理学理论导入营销，让营销变得更加生动、有趣；理论结合丰富案例，并辅以现场演练及互动环节，使得课程内容丰富、形式有趣，现场渲染力强，学员吸收快，学以致用。

主讲课程：

《卓越客户服务礼仪规范》

《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

《员工提升-营销心理学》

《融入团队、提高服务情商提升与管理》

《和谐家庭——夫妻关系》

《卓越客户服务礼仪与技巧培训大纲》

【服务客户】

（部分） 内蒙工行、 山东农行、 汇丰银行、 花旗银行、 海南邮储、 中国建行、 宝鸡建行、 成都农行、 临沂中行、 海南建行、 山东建行、 山东农商行、 四川农商信合、 广发行、 深发展银行、 内蒙邮储、 海口建行、 茂名农行、 湛江建行、 河南中信银行 周口邮储、 河南商业银行、 乌鲁木齐农商信用社、 汕头建行