一、部门经理的人力资源责任
1. 什么是人力资源？
2. 从HRM走向HRD
3. 盖路普路径
4. 如何做成为一个值得信赖的主管
5. 部门经理的职责
6. 员工管理的核心任务
二、组建高绩效的团队
1. 活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？
2. 活动2：视频分享：上海**“的哥”
3. 如何组建部门？
4. 实战：描述部门职责
5. 定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估
6. 岗位设计流程
7. 利用价值链确定企业的业务、工作流程
8. 定岗定编
9. 定岗定编的成果
10. 人员职务的五个等级
11. 招聘能力提升的难度
12. 招聘法则
13. 任职要求的17项要素
14. 实战：设计你的用人标准
15. 有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
16. 实战：模拟面试
17. 组织好新员工的入职与转正
18. 淘汰不合格员工
三、给下属做工作部署
1. 工作分派方法
2. 有效分配工作的五步骤
3. 实战：工作分配
4. 实战：工作分配面谈
5. 绩效目标设定的SMART原则
6. 有效地工作追踪
7. 工作追踪的五个原则
8. 使用表格工具进行工作追踪
9. 分配工作的四种方法
四、给下属做绩效辅导
1. 员工发展四个阶段
2. 四种领导风格
3. 领导者的任务
4. 领导风格与员工发展阶段的匹配
5. 辅导的步骤
6. 辅导示例：鹰的故事
7. 辅导的要点
8. 掌控辅导的时机和切入点
9. 渐进式反馈技巧及GROW模式
五、高效的绩效管理
1. 绩效管理的PDCA
2. 绩效管理的关注点
3. HR与业务经理的角色分工
4. 为什么要做目标和计划
5. 目标的有效分解
6. 评估中常见的错误
7. 考核结果的应用
8. 不同绩效员工的处理
9. 绩效沟通的意义和价值
10. 案例讨论：王经理的绩效面谈
11. 绩效面谈流程
12. 绩效面谈的步骤
13. 跟七类员工沟通策略
六、人员的保留和退出
1. 不当离职处理带来的危害
2. 探究人员离职的真正原因
3. 建立保留人才机制
4. 员工离职征兆
5. 留住你的核心员工
6. 提升各级主管的人员管理能力
7. 裁员项目管理
8. 离职中的工作交接
9. 离职中的员工关系管理
10. 辞退面谈五步法
11. 实战：离职面谈
