《管理从“心”开始——团队管理心理学培训》
课程大纲/要点：
一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析
DISC性格解析
我是什么样的人？——自我测试
认识自己个性的优点和缺点
下属眼里的自己是什么样子？——领导风格
如何判断下属的个性特征？
如何管理不同性格的下属？——沟通和激励要点
二、察言观色与高效沟通
看图读情小测验——测试你的感知能力
快速解读各种肢体语言
快速解读各种类语言
小测验——你能听出“谎言”吗？
你是左脑人还是右脑人？——左右脑能力测验
左右脑博弈的沟通策略——控制和引导谈话的技巧
录像观摩——经典左右脑说服案例
三、日常管理实践
主管应如何「处理下属打小报告」？
主管应如何「处理下属的特别请求」？
主管应如何「面对固执己见的部属」？
主管应如何「处理新老员工之间的冲突」？
主管应如何「处理下属的过失并进行有效辅导」？
