消费心理学

主讲老师：季锴源

课程详情：

《消费心理学》课程大纲

绅分的基础
 市场绅分的有效定位
* 鸡蛋也营销
*奇瑞QQ
 营销中的消费者
 营销与文化
 营销道德与公共政策
 消费者行为的阴暗面
三、消费者的感知
 知觉
规觉、听觉、嗅觉、味觉、温觉、冷觉、触觉、痛觉
香水——香味营销（芳香衣服）
音乐——背景一月营造必要心境
细物——触觉对立
 感受性
绝对感受性vs绝对感觉阈限
感受性的觃律：适应现象、感觉相互作用、感受性练习
注意：注意的选择性功能、维持功能、调节功能、
引起注意的特点
 感觉阈限
差别阈限在营销中的使用：定价、促销、生产、包装
贝蒂·科洛克的形象
 知觉特征
 符号学
四、消费者的学习与记忆
 学习
 产品与长时记忆长期练习写得忠诚度
 行为注意学习理论
 经典条件反射与巟具性条件反射
 认知学习理论
 观察学习：注意、榜样、行为、有力情景
 高露洁中的榜样
 经典性条件反射
 信用卡的使用、经典的广告口号、消退、
 刺激泛化：仿造、伪造品牌
 应用：品牌资本的创立于维持
 操作性条件反射
 强化方式：固定时、不定时、固定比率、不固定比率
 步步营销策略、消费强化、频繁营销、
 记忆
 激活扩散、品牌特定、广告特定、品牌识别、产品种类、评价反应、
 储存
 保持与遗忘、艾宾浩斯遗忘曲线、
 怀旧
 记忆影响了现在审美偏好
五、消费者的动机
 需要
 生理需要
 心理需要
 动机
 功力
 享乐
 产生条件
 动机冲突
 双趋冲突
 双避冲突
 趋避冲突
 卷入
 卷入水平
 卷入因素
 卷入测量
 价值观
 核心价值观的应用
 罗基奇价值观调查
 价值观列表
 手段-目的分析模型
 公司联合调查
六、消费者自我与人格
 自我
 香水中隐藏的人格
 儒家强调的“脸面”
 自我概念：自尊广告
 消费与自我概念
 塑造自我的产品
 生活方式
 了解生活方式的心理描述法
 人格
 人格结构：冰山理论、特质理论
 品牌个性
 产品互补性
七、群体影响与意见领袖
 参照群体
 信息性、功利性、价值代表性、
 类型：网络游戏、聊天室、BBS
 社会力量
 觃范性社会影响
 信息性社会影响
 口头信息
 游击营销
 病毒营销
 意见领袖
八、消费者与亚文化
 社会阶级结构
 品味文化
 炫耀性消费
 同龄人
 灰色市场