课程大纲
心理沟通墙：基于心理学的管理沟通技巧与方法
说服式沟通：以影响力为基础沟通六大基本原则
色彩心理学：透过性格特征掌握各异的沟通风格
上下级沟通：计划、组织、指挥、协调、控制
□以心理学为蓝本，以管理学为主线，提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。一方面了解沟通本身的价值、意义、障碍、问题等，另一方面充分掌握在管理的计划、组织、协调、指挥、控制等管理维度上对沟通的管理。
□基于高情商的沟通方法和技巧，基于双赢理念的沟通方法和技巧。
□基于组织决策的沟通与技巧，基于组织管理上下级的沟通技巧，基于影响力的沟通技巧。
培训对象：企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者。
授课时间及形式：1-2天；充分互动、案例研讨、小组分享等。
专家介绍：北师大（珠海）心理学心理与行为研究所副所长，副教授。原中兴通讯学院管理咨询首席咨询顾问、总经理。香港STORYCULTURE文化公司资深合伙人；浙江大学总裁班、上海交大总裁班、广西大学商学院兼职教授。擅长心理学管理、领导力心理学、组织心智模式营造、及心理学营销应用等。
主要客户：金融、通讯、电力、地产、电子、报业、汽车等诸多行业。客户：中行、招行、建行、农行、电信、移动、联通、世强电子、康佳集团、泓和地产、南方电网、南方都市报、可口可乐、比亚迪、阿里巴巴、华立、昆药、雀友、公司。
参考资料
北师大心理研究所*************** />季锴源http://weibo.com/jikaiyuanweibo
应用管理心理学http://baike.baidu.com/view********htm
管理心理学导论http://baike.baidu.com/view********htm
课程发展清单THELISTOFCOURSE
第一天THEFIRSTDAY
时间主题内容
第一部分：心理学沟通的管理
09:00-10:00引子
沟通与认知的心理学成年人沟通与认知的特点
□沟通的理论与行为的差异
□成年人沟通说服的心理现象
□沟通与人际交往的关系
10:00-12:00Lesson#1
沟通心理学的7个要素
——（上）第1心理要素：知彼解己
□换位思考与同理心沟通
□博弈的游戏：三个火枪手
第2心理要素：人格特质
□差异化人格的沟通心理与沟通风格
第3心理要素：提问倾听
□提问与倾听的理念和技巧
午休HAVEAREST
14:00-17:00
Lesson#2
沟通心理学的7个要素——（下）
第4心理要素：情绪与关系
□沟通的心理恒等式
□影视：《金婚》沟通中的情绪
□情感心理：水知道答案
□迎维理论与赞赏式沟通
□影视：《教授评级》
□心理学研究：罗森塔尔的期望效应
第5心理要素：主观客观
□影视：《进京赶考的状元梦》
□沟通中常出现的三大障碍
□活动：撕纸
□沟通反馈的四种不良表现
第6心理要素：行为语言
□沟通的金三角
□微表情、谎言识别与肢体动作分析
第7心里要素：双赢导向
□活动：红黑之战的零和博弈
第二天THESECONDDAY
第二部分：管理中的沟通心理学
9:00-10:00Lesson#3
心理学沟通的管理
之一心理学沟通的6大管理职责
第1管理职责：决策中的沟通
□决策心理学的方法和心理障碍
□活动：海难求生
10:00-12:00Lesson#4
心理学沟通的管理
之二第2管理职责：组织中的沟通
□心理学PAC理论：父母、承认、儿童
第3管理职责：指挥中的沟通
□授权式与专家式的沟通界定
第4管理职责：协调中的沟通
□对上沟通、对下沟通与评级沟通
午休HAVEAREST
14:00-15:00Lesson#5
心理学沟通的管理
之三第5管理职责：控制中的沟通
□活动：戴维环模拟演练
□研讨与分享：执行中沟通的关键环节
15:00-17:00Lesson#6
心理学沟通的管理
之四第6管理职责：影响与说服
□HEADINESS法则
□幽默情感数据细节
□影响接近易得简单故事
辅助内容沟通中识人的技巧□错觉的产生：选择性觉知与易提取性
□心理实验：认知协调与态度和行为
□刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应
□如何识别和预判他人的行为的4个方法
