卓越沟通与执行力
**单元：高品质有沟通格言
¨ 高品质的沟通视频分析
¨ 认识气质与性格分析
¨ 职业经理人的角色定位
第二单元 沟通与管理沟通
¨ 沟通的技术：八要素
¨ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
¨ 沟通渠道及相关问题；
¨ 沟通的障碍及克服技巧；
第三单元：有效的人际沟通
¨ 沟通需要技巧
¨ 人际沟通的特点、作用和原则；
¨ 人际沟通的障碍及相应对策；
¨ 人际沟通的技巧；
¨ 人际冲突处理；
第四单元：组织沟通
¨ 上下级沟通、平级之间的沟通；
¨ 有效的组织沟通；
¨ 组织外部沟通；
¨ 组织内部沟通；
第五单元：非语言沟通
¨ 非语言的重要性
¨ 非语言沟通；
¨ 身体语言沟通；
¨ 环境语言沟通；
第六单元：倾听技巧
¨ 倾听别人的心声
¨ 倾听的认识与培养；
¨ 倾听的障碍及克服；
¨ 倾听中的提问与反馈；
第七单元：什么是执行力
1、什么是执行
2、什么是执行力
3、几种错误的执行观
4、提升执行力的意义
5、谋事之道，成在执行
6、成就事业，赢在执行
第八单元：执行力不佳的表现及原因
1、执行力不佳的表现
2、执行力不佳的原因分析
3、领导执行力不佳的原因
4、普通公务员执行力不佳的原因
第九单元：提升执行力的途径
（一）领导如何提升执行力
1、抓战略
2、抓用人
3、抓落实
（二）中层干部如何提升执行力
1、增强领悟力
2、增强创造力
3、增强凝聚力
4、增强协调力
5、增强纠错力
6、增强免疫力
（三）普通职员如何提升执行力
1、主动意识
2、目标意识
3、要事**意识
4、双赢意识
5、沟通意识
6、创新意识
7、更新意识
第十单元、辩证处理组织事务的哲学
1、对事不对人的
2、在圆满中分是非
3、内方外圆但不一定苛求完美
4、中国人的“情、理、法”
5、法理**对中国领导的启示
6、领导者与团队的标杆效应
