跨部门沟通

培训受众:

部门负责人、全体员工

课程收益:

【课程简介】
企业内部现实状况——
企业部门设置越来越多，越来越周全，但各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下，互相推委，甚至影响企业正常运营的事件会经常发生。部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……这些现象无不与企业人用沟通解决冲突的能力，尤其是跨部门沟通与向上沟通之能力密切相关。
企业管理者的愿望——
在公司面临的客观环境无法改变，企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下，如何让各部门之间能顺畅的配合齐心协力呢？
我们与希望获得的——
有效沟通是很多技巧和方法，使我们可以勇敢地面对各种沟通的障碍，正视人性的弱点，合理应对，达到理想的效果。使得我们在企业内部游刃有余，发挥能力，获得领导的认可。
【培训目标】
对跨部门沟通给予正确的了解与定义，寻找积极的解决之道。
研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。
学习有效的沟通要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，减少企业沟通成本，加速企业执行力。
帮助各部门/员工轻松获得一套自我提升职业素养的工具，在企业当中不再为沟通障碍苦恼，快速提高工作效率。

课程大纲:

【培训大纲】
第一节 为什么要跨部门沟通？
唤醒企业内部一荣俱荣，一损俱损的警惕心理，解决企业内部山头林立的现象需要各方共同努力。修改、重塑各部门员工对企业价值的观念，为自己的职业发展努力。
 精彩案例：沟通失误笑话百出
 跨部门沟通的目的
 跨部门沟通的重要性
 跨部门沟通中组织的功能
第二节 跨部门沟通的障碍
跨部门之间能打起来，吵起来，证明这个公司还是有得救的，就怕麻木不仁。真的麻木不仁也好办，就怕这个公司都不存在了，连求救的机会都没有。障碍是用来扫除，排雷之前，我们要做就是找雷！
 惨痛案例：少说几句话，滞销千万部
 跨部门沟通遇到灰色地带
 跨部门沟通无据可依
 跨部门沟通难分先后
 跨部门沟通责任划分不清
练习：打架能解决的话，还要法庭做什么？
第三节 跨部门沟通的方法
找到一种不需要花钱，不需要订制度，不需要吵架就可以改变沟通效果的好方法，是各个“老大”的想法。这个世界上有这样的方法吗？拭目以待——
 案例：包办婚姻的“幸福”
 部门间横向沟通要点
 跨部门沟通主要方式
 跨部门沟通的七个习惯
 跨部门沟通的解决之道
 入职员工开始训练
 在职员工现在改变训练
 领导姿态三点式
 再遇问题解决式
练习：自我承诺宣言
课程总结：沟通不是一项长期战争，这是我们人类通向成功之路唯一路径！