【培训对象】
针对项目管理业务部门负责人主管以及项目管理爱好者
【培训收益】
1.理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
2.明确项目管理架构，了解项目管理过程；
3.理解项目管理的难点；
4.可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求；
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第一部分 项目管理概述
1. 项目及项目管理的基本概念；
2. 项目管理的领域过程及管理架构；
3. 案例：项目管理如何管？
回顾：本单元结束后，学员能够：
理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
明确项目管理架构，了解项目管理过程；
理解项目管理的难点；
复习题
什么是项目，与运营有什么差别？项目的特征有哪些？
什么是项目管理，它是什么样的理念和技术？
项目管理包括哪些过程和领域，在实际项目中如何体现？
公司项目管理体现面临哪些挑战？有哪些成功经验？如何应对这些挑战？
第二部分 项目启动
1. 项目启动与项目管理难点
2. 实战演练：运用kana分析法定位项目需求
3. 项目目标明确
4. 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果
5. 项目章程
6. 案例及实战演练：项目章程
回顾：本单元结束后，学员能够：
启动项目识别需求；
明白公司项目管理的难点和应对方法；
可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求；
平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；
用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；
理解项目章程。
复习题
成功的项目管理必须关注什么？
什么是项目相关干系人？如何识别他们的需求和影响？对他们应该采取怎么样的应对策略？
如何将干系人的需求转化为项目目标？
如何陈述项目目标？如何定义项目的关键交付结果？
章程一般包括那六部分？如何对项目章程进行评审？
第三部分 项目规划
1. 项目规划及制定项目管理计划
2. 案例：项目规划书
3. 工作任务分解
4. 案例及实战演练：项目工作任务分解
5. 项目里程碑与进度规划
6. 案例及实战演练：项目进度规划
7. 项目风险管理规划
8. 实战演练：制定风险登记册
回顾：本单元结束后，学员能够：
理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；
掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；
定义项目的里程碑，制定进度计划；
复习题
项目计划与基准有什么区别？项目计划的作用是什么？
项目范围定义必须关注哪些关键？它们分别有什么特点？项目工作如何进行分解？制作WBS有哪些关注点和技巧？
如何定义项目的里程碑？制定项目进度计划？
别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性。
第四部分 项目的执行与监控
1. 项目沟通协调
2. 情景训练：项目综合沟通协调
3. 项目人力资源管理
4. 情景训练：项目人力资源管理
5. 项目监控与变更管理
回顾：本单元结束后，学员能够：
掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；
组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；
监控项目过程，抓住项目关键；
识别项目的需求变更并让变更处于受控；
复习题
项目沟通有什么特点？要关注什么？可以用到哪些技巧？关注哪些方面的沟通？
如何获取项目团队成员？项目团建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激励项目成员？项目的冲突有哪些应对的措施？分别在哪些场合用哪种措施？
什么是项目监控？监控的关键是什么？如何才可以让项目变更处于受控？
第五部分 项目收尾与总结
1. 项目及合同收尾
2. 案例：项目复盘
3. 项目总结
回顾：本单元结束后，学员能够：
理解项目与合同的收尾程序；
进行项目复盘总结
复习题
如何进行项目与合同收尾？
如何进行项目总结？
