1. 理解并认识企业培训及作用和价值
Ø案例分享：某公司的一次产品质量问题
Ø信息收集：你是如何理解培训工作
Ø为什么优秀的企业都非常重视培训工作
培训工作是否需要条件，有哪些条件
Ø分组讨论：我们目前培训工作的问题点
Ø华为的培训体系内容介绍
培训分类：干部培训、新员工培训、老员工培训、一致性培训
2. 理解能力模型在培训工作中的意义
Ø什么是胜任力模型
胜任力的内容：知识、技能、胜任素质
Ø构建胜任力模型的基础：岗位职责梳理
Ø简介胜任力模型标准的构建
知识的构建思路
技能的构建思路
胜任素质的构建思路
案例介绍：许昌某央企的能力模型标准介绍
3. 基于胜任力标准的培训需求构建
Ø举例说明：能力标准与培训需求的提取
Ø基于能力标准，评估员工能力
寻找差异，提出并设计培训需求
Ø分析考核结果，寻找差异，设计培训需求
Ø基于员工职业发展或任职标准的晋升要求设计培训需求
Ø如何制定培训计划
通过考核结果的双向沟通，明确培训计划
培训发展计划模板介绍
Ø案例展示：某公司培训需求分析
Ø构建学习地图
什么是学习地图
构建学习地图的流程与方法
案例呈现：某公司话务员的学习地图
练习：找出一个岗位，构建学习地图
4. 培训课程体系的设计与制定
Ø课程体系模型介绍
Ø基于能力标准制定分类的课程体系
管理能力的课程体系介绍
专业能力的课程体系介绍
核心价值观的课程体系介绍
Ø确定并识别课程的必须性与选择性问题
Ø编制课程大纲
Ø一个完整的课程包应包括的内容
Ø案例呈现：一个完成课程应该包括的内容
5. 内部培训师的管理与激励
Ø内部培训师的选拔标准
Ø内部培训师的分级分类管理
Ø案例展示：华为公司内部培训师的激励
6. 培训实施的管理与策略
Ø培训管理的常见误区
Ø如何组织好一个培训班
Ø培训组织者如何与培训师进行教学配合
Ø如何利用有效的培训资源
Ø如何筛选、使用外部培训资源
Ø如何建立和完善培训制度
Ø多种培训方法介绍
新员工培训介绍-华为的经验分享
导师制介绍
管理培训生介绍
7. 培训效果与评估
Ø了解并逐步使用培训四级评估
Ø培训的四级评估理论与实践
Ø培训评估的数据采集
Ø培训的效果评估指标介绍
8. 培训的组织与机构介绍—介绍华为的经验
Ø华为培训组织在人力资源三支柱的位置
Ø华为大学的成长经历介绍
Ø华为培训的信息系统的支撑
Ø培训中心的考核指标设计
