培训对象
公司销售人员及相关的领导
课程收获
提升维护客户关系的技能同时提升自己
课程大纲
第一部分：市场平台MP——分析市场，选择和确定目标客户
专业营销过程与市场细分
市场鸡分析法、双三角分析法、RAD分析法、MAN分析法等
十种具体的潜在客户搜集方法
客户资料搜集与客户档案建立
解决的问题：从专业的营销管理角度，掌握选择客户的原则，合理规划自己的客户资源，改善日常的自我管理，提高工作的有效性，系统总结寻找、整理客户的规律和方法。
第二部分：工作平台WP——掌握跟进客户、促成成交的技巧
案例分析：谁扼杀了这个合约？
怎样赢得客户——精解客户开发关键问题
通过销售漏斗系统地管理客户的开发进程
临门一脚——要求生意的十种常用方法
解决的问题：结合案例分析，理解跟进客户的关键点，了解客户的需求，面对客户的异议和拒绝，最终赢得客户的认可。
第三部分：购买平台BP——维护客户关系，防止客户流失
客户关系的本质
发展客户关系的过程和阶段
如何做好客户关系（客情）
常用工具和技巧
解决的问题：为了赢得客户的持续满意和忠诚，避免客户流失，实现二次销售和后续的合作，企业生存的使命就是要创造价值、交付价值，只有这样才能保证企业立于不败之地，永续经营。
