银行行长商务礼仪
前言：魅力之理
一、个人品牌魅力
1、性格与魅力
Ø 张扬魅力
Ø 内敛魅力
Ø 塑造符合自己性格的魅力
2、个人气场
Ø 自我认同
Ø 借景与借物
Ø 静气场比动气场更强烈
3、岁月的光华
Ø 沉淀的思想
Ø 沉淀的故事
二、形象风格魅力
1、色彩衣着攻略
Ø 色彩中的情感
Ø 色彩的搭配规律
2、出色款式
Ø 款式与形象
Ø 服饰质地与面料挑选
Ø 男女款式与形象风格
Ø 万能搭配必杀技
3、精细面妆（针对女性行长）
Ø 素颜VS化妆
Ø “妆”的过程
Ø “妆”在细节——细节决定成败
4、发型宝典——职场发型
5、点睛配饰
Ø 手表、皮带、胸针、丝巾、项链、耳环、戒指…(视学员男女比例调整)
6、迷人香水（针对女性行长）
Ø 名牌香水
Ø 何时何地留何香
Ø 香水的三变化
Ø 正确留香方法
三、气质仪态魅力
1、风度的肢体语言
Ø 站如松
Ø 坐如钟
Ø 行如风
Ø 卧如弓
2、雅致的肢体语言
Ø 气若幽兰（含辞未吐，气若幽兰。华容婀娜，令我忘餐。——三国时期魏国曹植《洛神赋》）
Ø 站若荷花（亭亭玉立）
Ø 坐若松竹（笔直）
Ø 蹲若水仙（静雅含蓄）
Ø 行若茉莉（清净自然）
3、电话礼仪
Ø 办公室电话礼仪
Ø 手机礼仪
4、见面礼仪
Ø 致敬礼
Ø 握手礼
Ø 鞠躬礼
Ø 拥抱礼
Ø 名片礼
² 名片管理
5、介绍礼仪
Ø 自我介绍
Ø 他人介绍
Ø 被他人介绍
6、言谈礼仪
Ø 言谈的礼节
Ø 言谈的方式
Ø 称呼礼仪
7、引宾礼仪
Ø 行不中道
Ø 及时关照与提醒
Ø 采用正确体态
Ø 不同场景的引宾
8、会客礼仪
Ø 引领接待
Ø 茶水端送
9、宴请礼仪（可分中西餐，视学员要求调整）
Ø 入座
Ø 点菜
Ø 用餐细节
Ø 买单
Ø 送别
10、送别礼仪
Ø 普通送别
Ø 陪车送别
11、商务馈赠礼仪
Ø 礼品的选择
Ø 馈赠的禁忌
Ø 送礼时常犯的错误
Ø 接受礼物的礼仪
Ø 鲜花寓意
四、职场处事魅力
1、表情训练
Ø 微笑
Ø 眼神
Ø 语气与口头习惯禅
Ø 习惯动作
2、魅力心态
Ø 不计小过（论大功者不录小过——《汉书》班固）
² 案例：看人优点
Ø 不为小利（不为小利，必有大谋——《明史》朱元璋）
² 放眼长远
Ø 滴水之恩（滴水之恩，当涌泉相报——《朱子家训》朱柏庐）
² 感恩之心
Ø 己所不欲（己所不欲，勿施于人——《论语》孔子）
² 己之所欲，亦勿施于人
3、职场处事礼节
Ø “对上”工作汇报礼仪
Ø “对平”工作协调礼仪
Ø “对下”听取汇报礼仪
Ø 职场情感管理
Ø 圈子维护与价值互换
