1、学习理解如何利用移动互联网工具和技术如微信、无线等帮助传统企业线下线上融合；2、学习理解如何提升线下门店服务效率和消费者购物体验；3、破解O2O困惑，制定合适的O2O战略方案
模块一、O2O与消费者移动生命周期
1、移动互联网时代消费习惯的变化
2、什么是O2O？
3、O2O给消费者和企业带来的价值
4、什么样的行业和产品适合开展O2O
5、电商平台的O2O策略规划
6、以消费者移动生命周期为指导思想来科学地实现O2O
模块二、预购和在途阶段吸引消费者
1、两类消费者描述
目标明确的消费者
闲逛型消费者
2、为什么消费者会关注你？（意愿，价值）
内容营销的关键点：如何创造新鲜感、愉悦感、亲密感、秀自己、免费
3、消费者在哪里能找到你？（传播工具，营销平台）
选择合适的传播平台：移动搜索如高德、移动广告、移动社交类如微博、移动导购如微生活、微购物、微淘、淘点点、大众点评、微信公众号等
消费者在哪，品牌就出现在哪（线下二维码）
4、行动导向促销：利用LBS服务将消费者带进你的实体店
查询门店地址
定向发送优惠券
**天晚上、学员讨论和分享如何开展内容和接触点营销把消费者带到店里。
第二天
模块三、到店、选购与支付阶段影响消费者
1、到店后消费者的行决策过程（漏斗模型）
发现需求（折扣信息、商品的陈列、情境关联、积分兑换、优惠券）
获取更多的商品信息、评论（二维码、增强现实、移动网站、APP、在线客服、扫码导购）
比价（二维码、条形码、APP、线上线下价差）
库存查询、缺货预订
支付（移动支付）
签到与分享、大众点评、微博、朋友圈签到
案例分享
2、**收集店内数据开展精准营销
动线技术
整合顾客数据打通CRM系统
案例分享
3、增强现实供应商案例
4、二维码供应商案例
5、动线技术供应商案例
模块四、售后阶段关爱消费者
1、客户流失的五种原因
2、利用移动手段唤醒流失客户
3、分享、互动与优惠券的妙用
模块五、O2O基础设施
1、如何搭建团队、设定合理的KPI制度来实现O2O战略
2、O2O的运营系统准备和供应商选择
3、微信和App商城开发供应商案例
选修模块：企业拜访、实战分享
1、知名电商平台的O2O计划分享
2、知名O2O成功企业拜访，总裁分享 企业参观
