【课程背景】
在职场中，表达你的想法、心情和处境，传递着你的信息，你75%以上的时间在沟通
，或许，你希望获得支持；或许，你希望得到赞许；亦或，你想化解危机寻求解决方案
。这都离不开你有一身人见人爱，花见花开的沟通艺术。我们把沟通比做艺术，因为，
职场中总有人能口吐莲花，巧舌如簧，但是，这种艺术，加以一定的科学的分析、辅导
和刻意的练习，你也可以拥有，并成为你在未来的职业生涯中“硬功夫”！
课程从沟通的原理着眼，从沟通的表现形式着手，辅导学员理解和认识沟通的形式和
作用，鼓励学员去运用课上的非语言沟通形式进行沟通方法的丰富，借助视频教学、案
例教学、工作坊和测评的教学形式，激励学员从职场环境中，反思自我沟通、双多向沟
通的认知缺陷和诱因，掌握一整套正确的职场多维度沟通艺术。
【课程收益】
– 认知沟通的作用以及意义，区别沟通类型；
– 识别导致沟通不顺畅的原因和分享案例；
– 掌握正确的职场沟通多维艺术技巧和应用方法；
– 运用积极自我沟通，实现积极职场态度
【课程特色】
改善沟通的认知、测评和洞悉沟通Bug、团队共创打造多维沟通艺术
【课程对象】
所有职场人士
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、课程导入
【案例教学】我们眼中的李云龙到底是什么？
启示：沟通，除了说什么，我们还要区别说给谁？还要思考怎么说？
二、沟通是个艺术活
1. 认识它
➢ 沟通的作用和意义
➢ 谁在干扰者和影响我们的成果？
➢ 沟通的类别和原理
2、为何会出现“梗”
➢ 编码的问题
➢ 解码的障碍
➢ 管道不通畅
三、成功沟通的四个要务
1、Workshop （李云龙的“妙计”）
2、成功的渠道
➢ 主动是“舵”
➢ 真诚是“帆”
3、非语言沟通才是“硬”功夫
➢ 眼神
➢ 表情
➢ 姿态
➢ 空间
➢ 声音
➢ 距离
4、你“要”说什么
5、听出“弦”外之音
四、职场多维沟通术
1、Workshop （七巧板的反思）
2. 向上沟通要有“胆”
➢ 4P
3、平行沟通要有“肺”
➢ WTO
4、向下沟通要有“心”
➢ 共情
➢ 团队共创 （王所长的烦恼）
五、自我对话
1、Workshop （潮汐的转变）
2、自我沟通的过程和特征
➢ 体察与诊断
➢ 三个关键阶段
➢ 转化的四个阶段
六、课程总结与回顾
